Enviamos todos los reembolsos a la forma de pago original. El tiempo que toma recibir los fondos varía según la forma de pago.

Tarjeta de crédito (incluye PayPal Credit)

Cuando haces un pago con tu tarjeta de crédito, el reembolso suele tardar hasta 5 días hábiles en completarse. Algunos reembolsos pueden tardar hasta 30 días, según la empresa emisora de la tarjeta.

También enviaremos un reembolso a una tarjeta cancelada o de prepago. Comunícate con la empresa emisora de tu tarjeta para acceder a esos fondos.

Tarjeta de débito

Cuando haces un pago con tu tarjeta de débito, el reembolso suele tardar hasta 5 días hábiles en completarse. Algunos reembolsos pueden tardar hasta 30 días, según la empresa emisora de la tarjeta. Si no podemos enviar el reembolso a tu tarjeta de débito, lo agregaremos a tus fondos en PayPal.

Cuenta bancaria

Cuando haces un pago con tu cuenta bancaria, transferimos automáticamente el reembolso a dicha cuenta bancaria. Una vez emitido, el reembolso suele tardar hasta 5 días hábiles en completarse.

Fondos en tu cuenta de PayPal

Cuando haces un pago con los fondos en tu cuenta de PayPal, el reembolso irá a dichos fondos el mismo día.

Fondos en tu cuenta de PayPal y tarjeta de crédito

Cuando haces un pago con los fondos en tu cuenta de PayPal y con una tarjeta, el reembolso se enviará a los fondos en tu cuenta de PayPal y a la tarjeta de crédito. Una vez emitido, el reembolso se enviará a tus fondos el mismo día. El reembolso a la tarjeta puede tardar hasta 30 días, según la empresa emisora de la tarjeta de crédito.

Algunos vendedores solo emiten reembolsos mediante un eCheck emitido por su banco. Si recibiste un reembolso mediante un eCheck, el banco del emisor debe liquidarlo para que puedas recibirlo. Una vez emitido, el proceso de liquidación de un eCheck suele tomar hasta 6 días hábiles. El reembolso aparecerá en los fondos en tu cuenta de PayPal.

A continuación, te indicamos cómo ver el estado de un reembolso:

1. Ve a tus Movimientos.
2. Haz clic en Filtros y, luego, selecciona Reembolsos en el menú desplegable.
3. Selecciona el intervalo de fechas deseado para ver el reembolso.
4. Haz clic en la transacción reembolsada para ver los detalles.

A continuación, te indicamos cómo ver los detalles de un reembolso en la aplicación:

1. Toca Cartera.
2. Toca Movimientos. 
3. Toca el pago de reembolso para ver los detalles. 

Estados de reembolso comunes

Pendiente

Cuando tu reembolso aparece como "pendiente", significa que el vendedor ha emitido el reembolso, pero los fondos siguen en su cuenta bancaria. Por lo general, los reembolsos tardan hasta 5 días hábiles en completarse. Si tu reembolso sigue pendiente después de 5 días hábiles, comunícate con el vendedor para obtener más información.

Retención temporal

Cuando el reembolso aparece como “retenido”, significa que el vendedor hizo el reembolso antes de que tu banco haya liquidado el pago original. Por lo general, los bancos tardan en liquidar los pagos hasta 5 días hábiles. Cuando se liquide el pago original, se completará el reembolso.

Reembolsado o reembolsado parcialmente

Cuando el reembolso aparece como “reembolsado o reembolsado parcialmente”, significa que hemos devuelto los fondos a la forma de pago original.

Completado

Cuando el reembolso aparece como “completado”, significa que se completó y devolvimos los fondos a la forma de pago original.

Cancelado

Cuando el reembolso aparece como “cancelado”, significa que no lo pudimos procesar. Contacta al vendedor para obtener más información.