6 formas en que una tienda en línea puede ayudarte a crecer en cualquier clima de negocios

02 mar 2021 | PayPal editorial staff

Impulsa tu negocio localmente, abre nuevas puertas y disminuye el riesgo aprovechando un canal de ventas amplio y en crecimiento
Hoy en día, muchos negocios buscan la forma de ser más resilientes en un mundo incierto. En PayPal, sabemos cómo una tienda en línea puede ayudar a los negocios a mantenerse ágiles, aprovechar nuevas oportunidades e impulsar el crecimiento, independientemente de las condiciones del mercado local.

Si aún no tienes tu tienda en línea, ahora es el momento de descubrir lo fácil que es tener una. Si ya tienes un sitio de eCommerce, asegúrate de aprovechar su potencial al máximo.

Aquí descubrirás 6 formas en que tu tienda puede ser parte de un plan de crecimiento en línea inteligente para ayudarte a adaptarte a un mundo en constante cambio.

1) Disminuye el riesgo de impactos externos en tus tiendas físicas y llega más allá de tu región. Conecta con millones de compradores nacionales y extranjeros, con una tienda en línea que esté configurada de acuerdo a la forma en que las personas compran ahora: enfócate en dispositivos móviles y redes sociales.

2) Facilita la forma en que los consumidores compran, con métodos de pago preferidos y un proceso de pago fluido. Además de las tarjetas de crédito, los métodos de pago locales alternativos son populares en algunas áreas, y las carteras digitales están experimentando un crecimiento explosivo en todo el mundo.

3) Evita el fraude en línea con una plataforma de pagos que proteja al comprador y vendedor en cada transacción. Los estafadores en línea obtuvieron USD 4.2 billones de la economía global en 2019.1 Protege tu negocio y a tus clientes con el cifrado 3D Secure 2.0 y mucho más.

4) Establécete en línea rápidamente con un carrito de compras "todo en uno" confiable. Si lo que necesitas es un creador de sitios web, una plataforma de pagos o apoyo de marketing, puedes encontrarlo todo en el mismo lugar con los mejores creadores de sitios web de eCommerce como Wix y Shopify.

5) Obtén acceso a capital de trabajo para aprovechar las oportunidades que surjan. Consigue préstamos comerciales con términos simples y transparentes, además de financiación rápida y sin complicaciones, para estar listo cuando se necesite.

6) Haz crecer tu negocio más allá de tus fronteras. Las ventas globales del eCommerce global representan una oportunidad de mercado estimada en USD 412 mil millones.2 Ve más allá de tus fronteras para aprovechar las tendencias favorables y las ventas de temporada en otros mercados. Descarga nuestro Informe de Comercio Global 2020 para obtener más detalles.

Para conocer más sobre cómo hacer que tu tienda forme parte de un plan de crecimiento en línea inteligente, descarga nuestra guía completa.
 

Descarga la guía ahora.

Al hacer clic en Descarga el informe, usted da su consentimiento para recibir correos electrónicos o llamadas de PayPal acerca de sus productos y servicios y está de acuerdo con la Declaración de privacidad y los Términos y condiciones de PayPal.

Empieza a vender con PayPal

Un plan de crecimiento en línea inteligente ayuda a impulsar las ventas y desarrollar resiliencia en tu negocio. PayPal te apoya al ofrecer una experiencia de pago segura y fluida para ti y tus clientes, en cualquier parte del mundo. Con más de 360 millones de usuarios activos y más de 26 millones de negocios en todo el mundo, PayPal tiene el alcance y la experiencia para ayudarte a aprovechar al máximo tu tienda en línea.

1 Informe de pagos B2B de seguridad de PYMNTS: https://www.pymnts.com/news/b2b-payments/2019/deep-dive-ai-artificial-intelligence-fraud-solution/
2 PayPal comisionó el estudio a Ipsos MORI PayPal Insights 2018. n = 34,000, 31 mercados. Encuesta en línea a adultos (mayores de 18 años) entre marzo y mayo de 2018.

Preguntas frecuentes

Todas las cuentas de PayPal le permiten enviar y recibir pagos.
  • Personal: se recomienda para personas que realizan compras y pagos en línea.
  • Empresas: se recomienda para comercios que operan bajo un nombre de empresa o nombre de grupo. Ofrece funciones adicionales, como permitir el acceso limitado hasta a 200 empleados a su cuenta y alias de correo electrónico de Servicio de Atención al Cliente para que los problemas de los clientes se puedan derivar y solucionar más rápido.
Comisiones:
Para obtener información completa sobre las comisiones por transacciones de PayPal, haga clic en Comisiones al final de cualquier página de PayPal.

PayPal es una forma rápida y segura de enviar y recibir pagos en línea, sin compartir su información financiera. Si es un comercio, también puede vender en línea con PayPal.

Con PayPal podrá:

  • Compre en línea en millones de comercios.
  • Pague en línea con su saldo de PayPal, cuenta bancaria o tarjeta de crédito.
  • Pague rápidamente, no necesita ingresar su información de pago y envío.
  • Reciba pagos por lo que venda en su propio sitio web o en clasificados y foros en línea.
  • Done a su organización benéfica favorita
  • Usar su tarjeta de crédito y ganar recompensas.
En PayPal, su seguridad financiera es nuestra máxima prioridad. Utilizamos la tecnología antifraude más reciente, y está 100 % protegido contra pagos no autorizados enviados desde su cuenta.

Vea los 10 principales aspectos que debe saber acerca de PayPal.

Más información sobre la venta en línea con PayPal.

Contracargo por artículo no recibido

Artículo físico
Al responder a una reclamación por artículo no recibido, puede proporcionar el número de rastreo como evidencia de que el cliente recibió su artículo.
  • Asegúrese de que el número se pueda verificar en línea y muestre la dirección de entrega que el cliente facilitó en los detalles de la transacción.
  • Si la transacción supera los 750 USD (o el equivalente en la divisa), debe incluir el acuse de recibo.
  • Si el rastreo en línea no muestra la entrega, deberá cargar un documento de la empresa de envío que confirme que se realizó la entrega.
Servicio/artículo virtual
Si el comprador dice no haber recibido el servicio o artículo virtual, deberá proporcionar pruebas de que se entregó, usó o proporcionó el artículo, o bien, pruebas de que se completó el servicio.
  • La evidencia debe tener información asociada al comprador (por ejemplo, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, Id. de transacción de PayPal u otros identificadores que podemos encontrar en los detalles de la transacción, como la Id. del formato de pago).
  • La evidencia debe mostrar claramente el cumplimiento de la transacción y que el cliente se benefició de la transacción o tuvo la oportunidad de hacerlo de acuerdo con los términos y condiciones del servicio.
  • Las pruebas que se proporcionen deben obtenerse de las fuentes y procedimientos que ya estén implementados y no deben crearse específicamente para responder a la reclamación.
  • Proporcione cualquier evidencia u otra información relevante que verifique la recepción del artículo o la finalización del servicio.

Contracargo por transacción no autorizada

Artículo físico
Al responder a un contracargo por transacción no autorizada, proporcione un número de rastreo:
  • Asegúrese de que el número se pueda verificar en línea y muestre la dirección de entrega que el cliente facilitó en los detalles de la transacción.
  • Si el rastreo en línea no muestra la entrega, deberá cargar un documento de la empresa de envío que confirme que se realizó la entrega.
Servicio/artículo virtual
Al responder al contracargo, envíe evidencia de que el artículo virtual se entregó, usó o proporcionó, o bien, de que se completó el servicio.
  • La evidencia debe tener información asociada al comprador (por ejemplo, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, Id. de transacción de PayPal u otros identificadores que podemos encontrar en los detalles de la transacción, como la Id. del formato de pago).
  • La evidencia debe mostrar claramente el cumplimiento de la transacción y que el cliente se benefició de la transacción o tuvo la oportunidad de hacerlo de acuerdo con los términos y condiciones del servicio.
  • Las pruebas que se proporcionen deben obtenerse de las fuentes y procedimientos que ya estén implementados y no deben crearse específicamente para responder a la reclamación.
  • Proporcione cualquier evidencia u otra información relevante que verifique la recepción del artículo o la finalización del servicio.

Contracargo de mercancías

Al responder a un contracargo de mercancías proporcione la siguiente información:
  • Una descripción general breve (una o dos oraciones) de su modelo de negocio y proceso. 
  • Una respuesta al motivo del contracargo describiendo por qué dicho contracargo está injustificado y no amerita un reembolso. Proporcione los detalles de los términos y condiciones que el comprador aceptó al realizar la compra que se aplican a esta situación.
  • Cualquier documentación, incluidas imágenes, que sea útil para resolver la reclamación. No envíe fotografías de stock.
  • Toda la comunicación que haya tenido con el comprador mientras intentaba resolver el problema directamente con usted.
Reclamación por artículo no recibido

Al responder a una reclamación por artículo no recibido, puede proporcionar evidencia de que el cliente recibió su artículo.

Artículo físico:
  • Número de rastreo:
    • Asegúrese de que el número se pueda verificar en línea y muestre la dirección de entrega que el cliente facilitó en los detalles de la transacción.
    • Si la transacción supera los 750 USD (o el equivalente en la divisa), debe incluir el acuse de recibo.
    • Si el rastreo en línea no muestra la entrega, deberá cargar un documento de la empresa de envío que confirme que se realizó la entrega.
Servicio/artículo virtual:
  • La evidencia debe tener información asociada al comprador (por ejemplo, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, Id. de transacción de PayPal u otros identificadores que podemos encontrar en los detalles de la transacción, como la Id. del formato de pago).
  • La evidencia debe mostrar claramente el cumplimiento de la transacción y que el cliente se benefició de la transacción o tuvo la oportunidad de hacerlo de acuerdo con los términos y condiciones del servicio.
  • Las pruebas que se proporcionen deben obtenerse de las fuentes y procedimientos estándar que ya estén implementados y no deben crearse específicamente para responder a la reclamación.

Reclamación por artículo distinto al descrito

A continuación le mostramos algunos consejos útiles sobre qué documentos puede proporcionar como prueba para la reclamación:
  • Proporcione una descripción general breve (una o dos oraciones) de su modelo de negocio y proceso. Esta descripción se puede reutilizar en todas las reclamaciones.
  • Responda todas las preguntas planteadas por el comprador en su reclamación describiendo por qué la reclamación está injustificada y no amerita un reembolso. Proporcione los detalles de los términos y condiciones que el comprador aceptó al realizar la compra que se aplican a esta situación.
  • Envíe cualquier documentación, incluidas imágenes, que sea útil para resolver la reclamación. No envíe fotografías de stock.
  • Proporcione toda la comunicación que haya tenido con el comprador mientras intentaba resolver el problema directamente con usted.