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Dado que el 80% de los compradores en línea abandonan su carrito antes o durante el proceso de pago, proporcionar una experiencia fluida es esencial para convertir una venta. Sigue leyendo para descubrir cómo puedes optimizar tu tasa de conversión al momento de pagar.
Es comprensible que existan ciertos factores fuera de tu control que pueden llevar al abandono del carrito. Sin embargo, eliminar las fricciones de tu proceso de pago es algo que sí puedes controlar. De hecho, el sitio de eCommerce promedio tiene 39 áreas potenciales para mejorar el proceso de pago, por lo que hacer pequeños ajustes puede ayudar a crear una experiencia fluida y aumentar las conversiones hasta en un 35%.1
No estás solo, ya que el abandono del carrito es un reto a nivel mundial para los negocios. De hecho, APAC, EE. UU. y EMEA registraron tasas de carritos abandonados del 73%, 72% y 66%, respectivamente.2 Con el fin de prepararte para el éxito, cubriremos algunas de las mejores prácticas para optimizar tu tasa de conversión al momento de pagar, de modo que puedas comenzar a convertir el abandono del carrito en ventas.
Con el auge de la adopción digital y los grandes mercados en línea estabeciendo estándares para la experiencia de pago, es hora de eliminar las fricciones en tu sistema de pago reduciendo la cantidad de clics requeridos. Un pago rápido y fluido ya no es solo algo bueno, sino una necesidad.
Proteger los datos confidenciales de tus clientes es un aspecto destacado del proceso de pago. Cuando se trata de eCommerce, perder la confianza significa perder clientes.
No todas las sorpresas son buenas. Algunas pueden ser un inconveniente, como comisiones inesperadas y plazos de envío desconocidos.
Con los clientes cada vez más inteligentes y su creciente adopción de formas de pago fluidas, es fundamental ofrecer diferentes opciones al momento de pagar para impulsar las conversiones y reducir los carritos abandonados.
No porque un cliente haya abandonado tu sitio la primera vez, significa que lo hayas perdido para siempre. Hay formas de permanecer en su mente y cambiar sus decisiones de compra, y puedes lograrlo con el retargeting.
Como último y uno de los puntos de contacto más importantes, el proceso de pago juega un papel clave para proporcionar una experiencia de compra perfecta. Con el cambio de comportamiento de los clientes y sus crecientes expectativas de experiencia de eCommerce, un proceso de pago optimizado puede inclinar la balanza a tu favor, convirtiendo a los navegadores casuales en compradores leales.
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