Si l'accès à mon compte est restreint, qu'est-ce que cela veut dire ?

Lorsque l'accès à votre compte est restreint, vous ne pouvez pas effectuer certaines opérations avec votre compte PayPal. Par exemple, vous n'aurez peut-être pas le droit d'effectuer des paiements ou des virements.

La plupart du temps, vous pouvez régler ce problème en accédant au Gestionnaire de litiges et en fournissant les informations demandées. Voici comment procéder :

  1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
  2. Cliquez sur Gestionnaire de litiges en haut de la page pour connaître les moyens de lever la limite.
Si vous avez effectué la procédure indiquée sans parvenir à lever la limite de votre compte, l'une des causes suivantes peut expliquer le problème :
  1. Nous vous avons envoyé un email vous demandant un complément d'informations, ou
  2. Les informations que vous avez fournies sont en cours d'étude. Nous vous communiquerons notre décision par email (en général sous 3 jours ouvrés).

Si vous avez d'autres questions sur l'accès à votre compte, contactez le Service clientèle en cliquant sur Service clientèle au bas de n'importe quelle page.