Si l'accès à mon compte est restreint, qu'est-ce que cela signifie ?

Si l'accès à votre compte PayPal est restreint, vous ne pourrez pas effectuer certaines opérations avec votre compte. Par exemple, vous ne pourrez peut-être pas effectuer des paiements ou des virements.

La plupart du temps, vous pouvez régler ce problème en consultant le Gestionnaire de litiges et en fournissant les informations demandées. Procédure :

  1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
  2. Cliquez sur Gestionnaire de litiges en haut de la page pour connaître les moyens de lever la limite.
Si vous avez effectué la procédure indiquée sans parvenir à lever la limite de votre compte, l'une des raisons suivantes peut expliquer cette situation :
  1. Nous vous avons envoyé un email vous demandant un complément d'information, ou
  2. Nous sommes en train d'examiner les informations que vous avez fournies. Nous vous contacterons par email (en général sous 3 jours ouvrés).

Si vous avez d'autres questions sur l'accès à votre compte, contactez notre Service clientèle en cliquant sur Service clientèle au bas de chaque page du site.