Questions/réponses sur la vente d'abonnements pour les marchands

* Les informations ci-dessous s'appliquent uniquement aux comptes professionnels.

Comment activer les abonnements pour mon entreprise ? 
Puis-je suspendre temporairement un abonnement actif ? 
Quelles modifications les clients peuvent-ils apporter à leurs propres abonnements ? 
Puis-je activer des abonnements sur mes sites de réseaux sociaux ?
Comment suivre la performance globale des abonnements de mon entreprise ?   
Quelles sont les fonctionnalités incluses dans un plan d'abonnement PayPal ?   
Puis-je mettre à jour le tarif de tous les abonnements actifs pour un plan particulier en une seule fois ?
PayPal fournit-il des webhooks en temps réel pour l'état des paiements ?
Puis-je modifier la disposition et la couleur des boutons Smart Payment Buttons PayPal pour qu'ils correspondent à l'apparence de mon site ? 

Puis-je activer l'option carte bancaire, compte bancaire et d'autres options de mode de paiement pour mes abonnés ?  

Puis-je générer des identifiants API pour l'intégration des abonnements ?

Puis-je créer un compte PayPal d'environnement de test pour évaluer et intégrer des abonnements ? 


Que se passe-t-il lorsque le paiement d'un abonnement échoue ? 



Comment activer les abonnements pour mon entreprise ?  

Vous pouvez activer les abonnements à l'aide de l'une des 3 méthodes suivantes :  
  1. Tableau de bord des abonnements PayPal et Smart Payment Button (kit de développement)
  • Accédez à vos Abonnements.
  • Cliquez sur Créer un abonnement et saisissez les informations de votre abonnement.  
  • Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer l'abonnement, puis sur Activer l'abonnement.
  • Cliquez sur Générer le code et sur Copier le code pour copier-coller le code HTML/JS du Smart Payment Button sur votre site.
  1. API REST d'abonnement
  1. Lien d'abonnement Vendre sur les réseaux sociaux
  • Accédez à vos Abonnements.
  • Cliquez sur Créer un abonnement et saisissez les informations de votre abonnement.  
  • Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer l'abonnement, puis sur Activer l'abonnement.
  • Cliquez sur Générer le lien et sur Copier le lienpour copier-coller le lien sur votre plateforme de réseaux sociaux.

Puis-je suspendre temporairement un abonnement actif ? 

Oui. Pour suspendre un abonnement, suivez les étapes ci-dessous :
  1. Accédez à vos Abonnements.
  2. Sélectionnez le profil d'abonnement.   
  3. Cliquez sur le bouton situé à côté de Suspendu.
Vous pouvez également réactiver un abonnement en suivant les étapes ci-dessus et en sélectionnant le bouton situé à côté de Actif. 

Remarque : PayPal ne facture pas les clients pour des abonnements suspendus.  
 

Quelles modifications les clients peuvent-ils apporter à leurs propres abonnements ? 

Les clients peuvent modifier la quantité de leurs abonnements existants. Le tarif des abonnements sera basé sur la nouvelle quantité.
 
Les clients peuvent également changer d'abonnement pour le même produit. Les conditions de facturation et de tarification du nouvel abonnement prendront effet au cours du prochain cycle.
 

Puis-je activer des abonnements sur mes sites de réseaux sociaux ?

Oui. Vous pouvez activer des abonnements sur les plateformes des réseaux sociaux, y compris Facebook et Instagram. Voici comment faire :
  1. Accédez à vos Abonnements.
  2. Cliquez sur Créer un abonnement et saisissez les informations de votre abonnement.  
  3. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer l'abonnement, puis sur Activer l'abonnement.
  4. Cliquez sur Générer le lien et sur Copier le lienpour copier-coller le lien sur votre plateforme de réseaux sociaux.

Comment suivre la performance globale des abonnements de mon entreprise ?  

Vous pouvez suivre les performances au moyen de différents indicateurs du tableau de bord. Voici comment faire :
  1. Accédez à vos Abonnements.
  2. Cliquez sur Aperçu.
La page Aperçu vous permet d'afficher les revenus cumulés et le nombre total d'abonnements de votre entreprise. Vous pouvez également comparer les performances de différents plans d'abonnement en fonction du taux de désabonnement, des revenus récurrents mensuels et de la valeur du cycle de vie client.
 

Quelles sont les fonctionnalités incluses dans un plan d'abonnement PayPal ?    

Vous pouvez choisir parmi plusieurs fonctionnalités pour personnaliser les abonnements et la tarification, notamment :
 
Abonnements internationaux. Définissez des abonnements dans différentes devises pour activer les abonnements internationaux. Le client sera débité dans la devise que vous configurez.
 
Périodes d'essai promotionnelles. Proposez des périodes d'essai gratuites ou à tarif réduit à vos abonnés en définissant des périodes d'essai pour les abonnements. Vous pouvez définir jusqu'à 2 périodes d'essai et fixer des tarifs réduits.
 
Exemple : un marchand proposant un service de streaming vidéo configure un plan d'abonnement à 0 USD pour le premier mois, 4,99 USD par mois pendant les 2 prochains mois, puis 9,99 USD par mois.
 
Frais de configuration uniques. Définissez des frais de configuration uniques pour toute inscription ou configuration.
 
Exemple : un marchand facture des frais d'inscription de 10 USD pour des cours de gymnastique et de yoga dont le tarif normal est de 50 USD par mois.
 
Tarifs négociés ou réduits. Personnalisez n'importe quel abonnement à un tarif négocié ou réduit pour certains clients.
 
Exemple : un établissement d'enseignement propose généralement des cours en ligne à 10 USD par mois, mais offre un prix réduit de 8 USD par mois à un étudiant en particulier.
 

Puis-je proposer une tarification par niveau à mes abonnés ?  

Oui. Vous pouvez définir des modèles de tarification par volume et par niveau pour vos abonnements.  
 
Exemple : un marchand proposant des services de dépannage et d'aide en direct par un technicien définit un plan de tarification par niveau à 20 USD par technicien pour les 10 premiers techniciens, 18 USD par technicien pour les 10 techniciens suivants et 15 USD par technicien supplémentaire. Si un abonné a besoin de 30 techniciens, le prix de l'abonnement sera de : 20 USD x 10 + 18 USD x 10 + 15 USD x 10 = 530 USD par mois.
 

Puis-je mettre à jour le tarif de tous les abonnements actifs pour un plan particulier en une seule fois ?  

Oui. Vous pouvez mettre à jour le prix de tous les abonnements actifs en mettant à jour le tarif du plan d'abonnement d'origine.
 
Par exemple, si vous mettez à jour le prix d'un abonnement standard de 20 USD par mois à 25 USD par mois, tous les abonnements existants et nouveaux dans la cadre du plan standard seront facturés 25 USD par mois à compter de la prochaine période de facturation effective.
 

PayPal fournit-il des webhooks en temps réel pour l'état des paiements ? 

Oui. PayPal fournit des webhooks pour toutes les activités de paiement et de cycle de vie. Afin de suivre l'état des paiements, votre plateforme doit être configurée pour pouvoir écouter les webhooks.
 

Puis-je modifier la disposition et la couleur des boutons Smart Payment Buttons PayPal pour qu'ils correspondent à l'apparence de mon site ? 

Oui. Pour modifier l'apparence du bouton Smart Payment Button PayPal, suivez les étapes ci-dessous :
  1. Accédez à vos Abonnements.
  2. Cliquez sur Plans d'abonnement.
  3. Cliquez sur les 3 points situés à droite du plan que vous souhaitez mettre à jour, puis sélectionnez Copier le code.
  4. Cliquez sur Copier le code pour copier-coller le code du bouton dans n'importe quel éditeur et effectuer vos modifications. 


Puis-je activer l'option carte bancaire, compte bancaire et d'autres options de mode de paiement pour mes abonnés ?  

Oui. PayPal prend en charge toute la gamme de fonctionnalités de paiements, notamment :
  • PayPal
  • Compte bancaire et carte bancaire via le flux sans ouverture de compte pour les clients ne disposant pas d'un compte PayPal
  • Prise en charge de carte sans marque ou de carte blanche (via une API uniquement)

Puis-je générer des identifiants API pour l'intégration des abonnements ? 

Oui. Vous pouvez générer vos identifiants API via le portail PayPal Developer.
 


Puis-je créer un compte PayPal d'environnement de test pour évaluer et intégrer des abonnements ? 

Oui. Vous pouvez créer un compte PayPal d'environnement de test par l'intermédiaire du portail PayPal Developer.  
 


Que se passe-t-il lorsque le paiement d'un abonnement échoue ? 

Si le paiement d'un abonnement échoue au début de la période de facturation, nous réessaierons d'effectuer le paiement tous les 5 jours pour un maximum de deux tentatives jusqu'à la prochaine période de facturation.
 
Si la deuxième tentative de paiement échoue, nous incrémentons le nombre de paiements échoués de 1, nous plaçons le montant du paiement ayant échoué dans le solde dû par le client et nous ajoutons le montant dû à la prochaine période de facturation.
 
Vous pouvez également définir un seuil d'échec des abonnements. Nous suspendrons l'abonnement si le client dépasse le seuil d'échec.
 
Vous pouvez collecter un solde dû à tout moment. Vous souhaiterez peut-être le faire si le seuil d'échec est atteint et que l'abonnement est suspendu.