Que signifie l'état Paiment non récupéré ?

En général, il est possible d'annuler des paiements en attente ou non récupérés. Vous pouvez uniquement annuler un paiement en attente associé à un lien Annuler. Si le paiement envoyé reste en attente pendant 30 jours, il sera automatiquement annulé et vous serez remboursé. Dans la plupart des cas, votre remboursement sera renvoyé sur la source d'approvisionnement d'origine.

  • Pour annuler une commande, contactez le marchand pour discuter des options d'annulation ou demander un remboursement.
  • Si le paiement est terminé, vous ne pourrez plus l'annuler. Vous devrez contacter le destinataire (ou le vendeur) pour demander un remboursement.
  • Si le destinataire n'accepte pas de vous rembourser, vous pourrez signaler un litige dans le Gestionnaire de litiges, où vous pourrez communiquer directement avec le vendeur ou destinataire du paiement et tenter de résoudre le problème.

Pour annuler un paiement en attente :

  1. Sur la page Aperçu, recherchez le paiement en attente.
  2. Cliquez sur Annuler sous le paiement en attente.
  3. Cliquez sur Annuler un paiement.