Où est mon remboursement ?

Pour consulter l'état de votre remboursement depuis votre ordinateur :

  1. Cliquez sur Activités en haut de la page.
  2. Cliquez sur Filtres et sélectionnez Remboursements.
  3. Sélectionnez la période souhaitée pour voir votre remboursement.
  4. Cliquez sur la transaction remboursée pour en afficher les détails.
Pour consulter l'état de votre remboursement depuis votre application PayPal, appuyez sur Votre activité. Vous ne pouvez pas effectuer de remboursement depuis l'application PayPal.

Où mon remboursement est-il envoyé ?

La manière dont votre argent est remboursé dépend de la façon dont vous avez effectué le paiement initial.

  • Si vous avez payé avec une carte bancaire, l'argent est remboursé sur votre carte bancaire. Si la carte avec laquelle vous avez payé est résiliée ou invalide, contactez la banque émettrice, car l'argent sera tout de même remboursé sur votre compte de carte bancaire. Les remboursements effectués sur des cartes bancaires prennent généralement 2 à 5 jours ouvrés, cependant, ils peuvent prendre jusqu'à 30 jours en fonction de l'émetteur de la carte.
  • Si vous avez payé avec votre solde PayPal, l'argent sera remboursé sur votre solde PayPal. Une fois que vous avez reçu le remboursement, vous pouvez virer de l'argent de votre solde PayPal vers votre compte bancaire ou utiliser l'argent pour vos futurs achats par le biais de PayPal.
  • Si vous avez payé avec votre carte bancaire et votre solde de compte PayPal, le montant payé par carte est remboursé sur votre carte bancaire. Le montant restant est remboursé sur votre solde PayPal.

Voici quelques états de remboursement courants :

En attente : si votre remboursement est en attente, cela peut être parce que PayPal n’a pas encore reçu l'argent de la banque de l’acheteur destiné au virement immédiat, ou parce que le vendeur a effectué un virement différé qui n’a pas encore été compensé par sa banque. Il faut généralement 2 à 7 jours ouvrés pour que l'argent apparaisse sur votre solde PayPal.

Remboursé ou partiellement remboursé : si l'état de votre remboursement affiche Remboursé ou partiellement remboursé, cela signifie que le remboursement a été effectué. L'argent devrait être revenu sur votre solde PayPal ou votre carte.