Mon destinataire n'a pas reçu son paiement. Comment se fait-il que le paiement porte toujours la mention "Non récupéré" ?


Ce problème se produit pour l'une des raisons suivantes :

  • L'adresse email mentionnée par le destinataire au moment de son inscription à PayPal n'est pas la même que celle utilisée pour envoyer le paiement. Le destinataire doit simplement ajouter cette adresse email à son compte (il est possible d'enregistrer jusqu'à huit adresses) et confirmer la nouvelle adresse email. Le montant du paiement est alors immédiatement répercuté sur le solde de son compte.
  • Le destinataire n'a pas confirmé son adresse email. Les paiements effectués sur un compte n'apparaissent dans le solde de ce dernier que lorsque l'utilisateur a achevé la procédure d'inscription en confirmant son adresse email.