• Paiements et transferts
  • Litiges et restrictions
  • Mon compte
  • Mon portefeuille
  • Connexion et sécurité
  • Outils pour les vendeurs

Informations supplémentaires concernant votre réclamation

Votre litige a été transformé en réclamation. 

Nous laissons aux vendeurs environ 10 jours pour prouver qu'ils ont fourni le bien ou le service. Si le vendeur répond, nous vérifions la validité des informations fournies et décidons ensuite de l'issue de la réclamation. Si le vendeur ne répond pas, nous résoudrons probablement la réclamation en votre faveur.

Dans ce cas, vous recevrez un remboursement intégral, car vous êtes entièrement protégé par notre Protection des Achats.

Surveillez vos emails et votre Gestionnaire de litiges pour consulter les mises à jour ou les demandes d'informations complémentaires que nous vous avons envoyées.

Cet article vous a-t-il été utile ?

Autres manières d'obtenir de l'aide

Donnez-nous votre avis
Participer à notre enquête