Comment consulter l'état de ma réclamation pour email frauduleux ?

La sécurité de votre compte est importante pour nous. Après avoir déposé une réclamation pour utilisation non autorisée de votre compte PayPal, patientez jusqu'à 10 jours ouvrés pour que nous puissions effectuer une étude. Si la réclamation est résolue en votre faveur, toutes les transactions non autorisées et les commissions seront remboursées sur votre compte.

Voici comment vérifier l'état de votre réclamation :

  1. Ouvrez la page Gestionnaire de litiges.
  2. Sélectionnez Dossiers en cours d’étude par PayPal dans le menu Consulter, ou sélectionnez Dossiers clos (15 derniers jours) si votre dossier a récemment été clos.
  3. Cliquez sur Détails à côté de la réclamation.
Nous ne vous demanderons jamais de communiquer votre mot de passe. Il n’y a aucune exception à ce règlement. Si une quelconque personne qui prétend travailler pour PayPal vous demande votre mot de passe, ne le communiquez jamais.