الرئيسية
  • المدفوعات والتحويلات
  • المنازعات والتقييدات
  • حسابي
  • محفظتي
  • تسجيل الدخول والحماية
  • أدوات البائع

هل يغطي PayPal مشترياتي إنْ حدثت مشكلة؟

تغطي حماية المشتريات على موقعنا جميع معاملات PayPal المؤهلة. 

للاستفادة من حماية المشتريات على موقعنا، يجب الحفاظ على حسابك على PayPal بوضع جيد وفتح منازعة خلال 180 يوماً من تاريخ الدفع. 

انتقل إلى مركز حل النزاعات وانقر على إبلاغ عن مشكلة.

يمكنك في المنازعة مراسلة الطرف الآخر في مركز حل النزاعات لمحاولة حل المشكلة.

إن تعذرت تسوية المنازعة، فيمكنك تصعيدها إلى دعوى. يتطلب تصعيد المنازعة غالباً انقضاء 7 أيام على الأقل على تاريخ الدفع.

إذا قررت تصعيد المنازعة إلى دعوى، فأنت تطلب من PayPal التحقيق والفصل فيها. تُغلق المنازعة تلقائياً بعد 20 يوماً ما لم تصعَّد. ويُرجى العلم أنه لا يمكن إعادة فتح منازعة مغلقة أو تصعيدها إلى دعوى.

سوف نراجع الحالة ونقرر ما إذا كنتَ مؤهلاً لاسترداد المدفوعات. إذا فصلنا في الدعوى لمصلحتك، فسنعوّضك عن سعر الشراء كاملاً وتكاليف الشحن الأصلية.    

بعض السلَع غير مؤهلة لبرنامج "حماية المشتريات" على موقعنا، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

  • المركبات بمحرّك 
  • الآلات الصناعية 
  • العقارات 
  • البطاقات المدفوعة مسبقاً 
  • السلع التي تنتهك سياساتنا
  • مدفوعات "الأهل والأصدقاء"
  • التفويضات المعلّقة
  • طلبات الأموال أو طلبات الفواتير التي لم يدفعها العملاء
هل كانت المقالة مفيدة؟

وسائل أخرى يمكننا مساعدتك بها

ما تقييمك لأدائنا؟
إجراء الاستبيان على موقعنا