أخطأتُ عندما أجريتُ عملية شراء عبر PayPal، فكيف أستطيع استرجاع مدفوعاتي؟

يؤسفنا معرفة أن الأمور لم تسر كما توقعت، ولكننا نستطيع مساعدتك في إلغاء المدفوعات أو استردادها أو تحرير منازعة. أولاً، لنعرف أفضل خيار يمكنك اتخاذه.

أما تزال المدفوعات معلّقة؟
إنْ أرسلت مدفوعات ولكنها ما تزال "معلقة"، فيمكنك النقر على خيار الإلغاء بجانب المدفوعات في صفحة الأنشطة. إنْ ظلت المدفوعات بدون مُطالِب لأكثر من 30 يوماً، فستُرد تلقائياً.

هل يلزمك تحرير منازعة؟
إنْ كنت قد اشتريت سلعة ولكنك لم تستلمها، أو لم تطابق وصفها، أو المدفوعات غير مصرح بها، فيمكنك تحرير حالة في مركز حل النزاعات على موقعنا لتبدأ عملية استرداد مدفوعاتك.

هل تريد استرداد مدفوعاتك؟
إنْ غيرت رأيك في عملية الشراء وتريد استرداد مدفوعاتك، فعليك الاتصال بالبائع وطلب إلغائها. إذا كانت المدفوعات قد اكتملت، فيرجى الاستفسار من البائع عن سياسة الإرجاع لديه، أو طلب استرداد المدفوعات. إذا موّل حسابُك البنكي المدفوعات، ثم استردها خلال 3 ساعات من إجراء المعاملة، فلن يُفرض رسم عليه.

الاتصال بالبائع
للعثور على معلومات الاتصال بالبائع:

  1. انتقل إلى الأنشطة.
  2. انقر على المعاملة في قائمة معاملاتك الأخيرة.
يظهر اسم البائع وبريده الإلكتروني ورقم خدمة عملائه - إن وُجد - في صفحة "بيانات المعاملة".

هل كان هذا الدفع تلقائياً؟
لا يسحب الدفع التلقائي من طريقة الدفع المفضلة لإجراء عمليات الشراء الإلكترونية.  عليك اختيار طريقة الدفع المراد استخدامها لكل عملية دفع تلقائي. لذلك إنْ سُحبت المدفوعات من طريقة الدفع الخاطئة أثناء عملية شراء بالدفع التلقائي، فيرجى الاتصال بالبائع وطلب استرداد المدفوعات. يمكنك أيضاً تغيير طريقة الدفع في الدفع التلقائي.