يمكنك تغيير السبب إذا حررت منازعة في الأصل لأنك لم تتلقى سلعتك، ثم تلقيت السلعة ولكن وجدت أنها غير مطابقة للوصف.

إليك كيفية تغيير سبب تحرير منازعة:

1. انتقل إلى مركز حل النزاعات. (يمكن الوصول إلى مركز حل النزاعات من "المساعدة" عبر تطبيق PayPal).
2. انقر على استعراض بجانب حالتك. 
3. انقر على تغيير سبب هذه المنازعة/الدعوى.

عندما تغيّر سبب المنازعة، فأنت تُصعّد المنازعة إلى دعوى تلقائياً.

وهذا يعني أنك تطلب من PayPal مراجعة حالتك والفصل فيها.  

نتوصل عادةً إلى قرار خلال 14 يوماً، ولكن قد تستغرق بعض الحالات 30 يوماً فأكثر.  تابِع رسائلك الإلكترونية ومركز حل النزاعات لديك لاستعراض التحديثات الواردة منا، أو للطلبات الخاصة بمعلومات إضافية. 

إذا أُغلقَت دعوى عدم استلام حررتَها وتسلمتَ سلعتك، فيمكنك الاعتراض عليها وتغيير سبب الدعوى إلى "سلعة غير مطابقة للوصف".