Susisiekimas su pardavėju dažnai yra geriausias būdas išspręsti problemą. Jų kontaktinius duomenis galite rasti nuėję į skiltį "Veikla " ir pasirinkę mokėjimą. Jiems gali būti suteikta galimybė grąžinti pinigus arba padėti grąžinti prekę.

Ginčą galite inicijuoti per 180 dienų nuo mokėjimo datos.

Kaip inicijuoti ginčą žiniatinklyje:

1. Eikite į Sprendimų centrą ir spustelėkite Pranešti apie problemą.
2. Pasirinkite mokėjimą ir spustelėkite Tęsti.
3. Pasirinkite ginčo priežastį, pavyzdžiui:
• Neleistina veikla jūsų "PayPal" paskyroje (mokėjimas, kurio neatpažįstate arba esate įsitikinę, kad nepatvirtinote ).
• Problemos dėl jūsų pirkinio (pirkimas negaunamas arba neatitinka pardavėjo aprašo).
• Problemos su Pardavėju (pardavėjas nebendradarbiauja ir neatsako į jūsų žinutes arba jums tiesiog nepavyksta susitarti).
• Atsiskaitymo klaidos arba problemos dėl prenumeratų (buvote apmokestinti daugiau nei vieną kartą).
4. Pasirinkite geriausiai jūsų problemą apibūdinančią parinktį ir spustelėkite Tęsti.

Norėdami inicijuoti ginčą programėlėje:

1. Eikite į Naujausia veikla ir bakstelėkite operaciją, apie kurią norite pranešti.
2. Slinkite į apačią ir bakstelėkite Pranešti apie problemą.
3. Pasirinkite problemos tipą,  įskaitant visą susijusią informaciją, ir bakstelėkite Pateikti.

Kilus ginčui, galite keistis pranešimais su kita šalimi Sprendimų centre ir bandyti išspręsti problemą.

Jei nepavyksta išspręsti ginčo, galite perkvalifikuoti jį į pretenziją. Kad galėtume perkvalifikuoti ginčą, dažnai reikalaujame, kad nuo mokėjimo datos būtų praėjusios bent 7 dienos.

Perkvalifikuodami ginčą į pretenziją, prašote "PayPal" ištirti ir priimti sprendimą. Jei ginčas nebus perkvalifikuotas, jis bus automatiškai baigtas nagrinėti po 20 dienų . Užbaigti ginčai negali būti atnaujinti arba perkvalifikuoti į pretenziją.