Galite pakeisti priežastį, jei iš pradžių pateikėte ginčą, nes negavote prekės, o tada gavote prekę, bet pastebėjote, kad ji skiriasi nuo aprašymo.

Kaip pakeisti ginčo priežastį:

1. Eikite į Sprendimų centrą. (Sprendimų centras pasiekiamas skiltyje "Pagalba" per "PayPal" programėlė.)
2. Šalia atvejo spustelėkite Peržiūrėti  . 
3. Spustelėkite Keisti šio ginčo / pretenzijos priežastį.

Pakeitę ginčo priežastį, automatiškai perkvalifikuosite ginčą į pretenziją.

Tai reiškia, kad prašote "PayPal" peržiūrėti jūsų atvejį ir priimti sprendimą .  

Paprastai sprendimą priimame per 14 dienų, tačiau kai kurie atvejai gali užtrukti 30 dienų arba ilgiau.  Stebėkite savo el. laiškus ir Sprendimų centrą , kad gautumėte iš mūsų naujienų arba prašymų pateikti daugiau informacijos. 

 Jei jūsų pateikta pretenzija dėl negavimo buvo baigta nagrinėti ir gavote prekę, galite pateikti apeliaciją ir pakeisti pretenzijos priežastį į prekė ne tokia, kaip aprašyta.