අවසන් වරට යාවත්කාලීන කළේ 2024 ජූනි 20
අවසන් වරට යාවත්කාලීන කළේ 2024 ජූනි 20
ඔබ PayPal පිළිගන්නා විකුණුම්කරුවෙකුගෙන් යමක් මිලට ගත් විට, මෙහි නියම හා කොන්දේසිවලින් දක්වා ඇති පරිශීලක ගිවිසුමේ කොටසක් වන PayPalහි ගැනුම්කරු ආරක්ෂාව වැඩසටහන යටතේ ඔබට මුදල් ආපසු ගෙවීමකට සුදුසුකම් ලැබිය හැකිය. අදාළ වන විට, PayPal ගැනුම්කරු ආරක්ෂාව වැඩසටහන යටතේ ඔබට අයිතමයේ සම්පූර්ණ ගැනුම් මිල සහ තිබේනම්, ඔබ ගෙවන ලද මුල් ප්‍රවාහනගත කිරීම් පිරිවැය ප්‍රතිපූරණය කර ගැනීමට අවස්ථාව හිමි වේ. PayPal සිය පූර්ණ අභිමතිය පරිදි සුදුසුකම් සැපිරීමේ අවශ්‍යතා, ආරවුල් නිරාකරණ ක්‍රියාවලිය අතරතුර සපයන ලද කවර හෝ තොරතුරක් හෝ ලියවිල්ලක් හෝ PayPal විසින් අදාළ තත්ත්වය යටතේ අදාළ යැයි සලකන කවර හෝ වෙනත් තොරතුරක් මත පදනම්ව ඔබේ හිමිකම් පෑම අලෙවිකරුගේ ආරක්ෂාව වැඩසටහන සඳහා සුදුසුකම් ලබන්නේද යන්න තීරණය කරයි. PayPalහි මුල් තීරණය අවසානාත්මක ලෙස සැලකෙන නමුත්, මුල් තීරණය ගන්නා අවස්ථාවේ ලද නොහැකි වූ නව හෝ වැදගත් තොරතුරු ඔබ සතුව තිබේ නම් හෝ තීරණය ගැනීමේ ක්‍රියාවලිය තුළ වරදක් තිබූ බවට ඔබ විශ්වාස කරන්නේ නම් ඔබට එම තීරණය පිළිබඳ අභියාචනයක් PayPal සමග ගොනු කළ හැකිය.
වැදගත්: ඔබේ හිමිකම් පෑම නිරාකරණය කිරීමේ කොටසක් ලෙස විකිණුම්කරු හෝ අනෙක් පාර්ශ්වය වෙත අයිතමය ආපසු ලබා දීමට ඔබට සිදු විය හැක. PayPal ගැනුම්කරු ආරක්ෂාව වැඩසටහන යටතේ ඔබ විසින් දරන ආපසු භාර දීමේ ප්‍රවාහනගත කිරීමේ ගාස්තු ප්‍රතිපූරණය කර ගැනීම සඳහා ඔබට අවස්ථාව නොලැබේ.
ගනුදෙනුවක් සම්බන්ධයෙන් මෙම විශේෂිත ගැටලුවලට ඔබ මුහුණ දෙන විට PayPal ගැනුම්කරු ආරක්ෂාව වැඩසටහන අදාළ විය හැක:
ඔබේ PayPal ගිණුම ඔස්සේ සිදු කරන ලද ගනුදෙනුව ඔබ විසින් බලය පැවරූ එකක් නොවන බවට ඔබ විශ්වාස කරන්නේ නම්, ඒ ආකාරයේ හිමිකම් පෑම් ගැනුම්කරු ආරක්ෂා කිරීමේ වැඩසටහනට අදාළ නොවන අතර එය අනවසර ගනුදෙනු සඳහා බැඳීම යටතේ විස්තර කරනු ලැබේ.
පහත අවස්ථාවල දී අයිතමය නොලැබීමේ හිමිකම්පෑමක් සඳහා PayPalහි ගැනුම්කරු ආරක්ෂාව වැඩසටහන යටතේ ඔබේ හිමිකම් පෑම ආපසු ගෙවීමකට සුදුසුකම් නොලබනු ඇත:
විකිණුම්කරු විසින් භාණ්ඩ ඔබේ ලිපිනයට භාර දුන් බවට සාක්ෂි සපයන්නේ නම්, ඔබ භාණ්ඩ නොලැබුණු බවට ප්‍රකාශ කළ ද PayPal විසින් අයිතමය නොලැබීමේ හිමිකම් පෑමක් සඳහා විකුණුම්කරු නිදොස් කරනු ලබයි.
අයිතමයක් සැලකිය යුතු ලෙස විස්තර කර ඇති ආකාරයෙන් නැත ලෙස සලකනු ලැබිය හැක්කේ:
අයිතමයක් සැලකිය යුතු ලෙස විස්තර කර ඇති ආකාරයෙන් නැති ලෙස සලකනු නොලැබිය හැක්කේ:
PayPalහි ගැණුම්කරු ආරක්ෂාව වැඩසටහන සඳහා පහත අයිතම හෝ ගනුදෙනු යෝග්‍ය නොවේ:
PayPal ගැණුම්කරු ආරක්ෂාව සඳහා යෝග්‍ය වීමට ඔබ පහත සියලු අවශ්‍යතා සපුරාලිය යුතු යි:
ඔබට විකිණුම්කරුවකු සමග ඍජුව ගනුදෙනුවක් ආශ්‍රිත ගැටලුවක් නිරාකරණය කර ගැනීමට නොහැකි නම්, අපගේ ගැනුම්කරු ආරක්ෂා කිරීමේ වැඩසටහන යටතේ හිමිකම් පෑමක් ඉදිරිපත් කිරීම සඳහා ඔබ විසින් නිරාකරණ මධ්‍යස්ථානය ඔස්සේ අපගේ මාර්ගත මතභේද නිරාකරණ ක්‍රියාවලිය අනුගමනය කළ යුතුය. අප අමතා නියෝජිතයකු හා කතා කිරීම මඟින් ද ඔබට හිමිකමක් ගොනු කිරීමට හැකිය (පහත 2 වැනි පියවර). ඔබ විසින් අනුගමනය කළ යුතු පියවර පහතින් විස්තර කර ඇති අතර ඔබ මෙම පියවර අනුගමනය නොකළහොත් ඔබේ හිමිකම් පෑම ප්‍රතික්ෂේප විය හැක:
1 වන පියවර: අදාළ වන කාල රාමුව තුළ මතභේදයක් විවෘත කරන්න. මෙමගින් මතභේදය විසඳීමට උපකාර විය හැකි ගනුදෙනුව සමග ඔබේ ගැටළුව සම්බන්ධව විකුණුම්කරු සමග සෘජු සංවාදයක් ආරම්භ කිරීමට ඔබට ඉඩ දිය හැකිය. මතභේදය විසඳන තෙක් හෝ වසන තුරු අපි විකිණුම්කරුගේ PayPal ගිණුමේ ගනුදෙනුවට අදාළ වන සියලු අරමුදල්වලට රඳවා ගැනීමක් ක්‍රියාවේ යොදවමු.
2 පියවර: ඔබ හා විකුණුම්කරු එකඟතාවකට ඒමට අපොහොසත් වේ නම්, මතභේදය විවෘත කර දින 20 ක් ඇතුළත ප්‍රතිපූරණය කිරීම සඳහා මතභේදය හිමිකම් පෑමකට උද්ගමනය කරන්න නැතහොත් අපි ස්වයංක්‍රීයව මතභේදය වසන්නෙමු. ඔබට නිරාකරණ මධ්‍යස්ථානය ඔස්සේ මතභේදය ප්‍රතිපූරණය කිරීම සඳහා හිමිකම් පෑමකට උද්ගමනය කළ හැකිය. මෙම අවස්ථාවේ දී විකිණුම්කරුට හෝ PayPal හට ද මතභේදය හිමිකම් පෑමකට උද්ගමනය කළ හැකිය. මතභේදය උද්ගමනය කිරීම සඳහා යටත් පිරිසෙයින් ගනුදෙනුවේ දින සිට දින 7 ක් සිටින ලෙස PayPal ඔබෙන් ඉල්ලා සිටීමට ඉඩ ඇත.
3 පියවර: ඔබ, විකුණුම්කරු හෝ PayPal ඔබේ මතභේදය ප්‍රතිපූරණය සඳහා හිමිකම් පෑමකට උද්ගමනය කිරීමෙන් පසු ලියකියවිලි හෝ වෙනත් තොරතුරු සඳහා PayPal වෙතින් ලැබෙන ඉල්ලුම්වලට ප්‍රතිචාර දක්වන්න. PayPal විසින් ඔබට ලදුපත්, තෙවැනි පාර්ශ්වීය ඇගයීම්, පොලිස් වාර්තා හෝ PayPal විසින් දක්වන වෙනත් ලේඛන සපයන ලෙස ඉල්ලා සිටිය හැක. ඔබ සමග සිදු කරන අපගේ ලිපි හුවමාරුවේදී ඉල්ලන පරිදි ඔබ මෙම ඉල්ලීම් වලට කාලීන ආකාරයකින් ප්‍රතිචාර දැක්විය යුතුය.
4 පියවර: ඔබ විසින් සැලකිය යුතු ලෙස විස්තර කළ පරිදි නොවන හිමිකම් පෑමක් ගොනු කරන්නේ නම්, PayPal හි ප්‍රවාහනගත කිරීමේ ඉල්ලුම්වලට නිසි කලට අනුකූලතාව දක්වන්න. අයිතමය නැවත ඔබේ වියදමින් විකිණුම්කරු, PayPal හෝ තෙවැනි පාර්ශ්වයක් (PayPal විසින් නියම කරනු ලබන) වෙත ප්‍රවාහනගත කර භාරදුන් බවට සාක්ෂියක් ඉදිරිපත් කරන ලෙස PayPal ඔබට නියම කරනු ලැබිය හැක.
භාරදුන් බවට සාක්ෂිය යන්නෙන් අදහස් වන්නේ:
එකතුව $750 USD ට (හෝ පහත වගුවේ දැක්වෙන සමාන ව්‍යවහාර මුදල් සීමාවට) වඩා අඩු ගනුදෙනු සඳහා, මාර්ගගතව බැලිය හැකිවනු ඇති සහ යටත් පිරිසෙයින් නගරය/ හෝ තැපැල් කේතය, භාර දුන් දිනය හා ඔබ භාවිතා කළ නැව් සමාගමේ අනන්‍යතාව පෙන්වන භාර දුන් ලිපිනය ඇතුළත් තහවුරු කිරීමක්.
එකතුව $750 USD (හෝ පහත වගුවේ දැක්වෙන සමාන ව්‍යවහාර මුදල් සීමාවට) හෝ ඊට වැඩි ගනුදෙනු සඳහා, ඔබ විසින් භාර දීමේ අත්සන් කළ තහවුරු කිරීමක් සැපයිය යුතු වේ (පහත රටවල ලියාපදිංචි කරන ලද PayPal ගිණුමක් සහිත ගැනුම්කරුවන් හැර: ඇල්බේනියාව, ඇන්ඩෝරා, බොස්නියා හා හර්සිගොවීනා, ක්‍රොඒෂියාව, අයිස්ලන්තය, ඊශ්‍රායලය හෝ යුක්රේනය යන එබඳු අවශ්‍යතා අදාළ නොවන රටවල්). ගනුදෙනුව සිදු වී ඇත්තේ වගුවේ දක්වා ඇති ව්‍යවහාර මුදල් වර්ගයකින් නොවේ නම්, එවිට ගෙවීම ගනුදෙනුව සකස් කරන වේලාවේ අදාළ වන PayPal විනිමය අනුපාතයට අනුව $750 USD ට සමාන අගයක් ඉක්මවන්නේ නම් අත්සන මගින් තහවුරු කිරීම අවශ්‍ය වේ.
අත්සන තහවුරු කිරීමේ මුදල් සීමාවන් | |||
|---|---|---|---|
ව්‍යවහාර මුදල | ගනුදෙනු අගය | ව්‍යවහාර මුදල | ගනුදෙනු අගය |
ඔස්ට්‍රේලියානු ඩොලර්: | 850 AUD | නවසීලන්ත ඩොලර්: | 950 NZD |
බ්‍රසීල රියාල්: | 1,750 BRL | නෝවේජියානු ක්‍රෝනා: | 4,600 NOK |
කැනේඩියානු ඩොලර්: | 850 CAD | පිලිපීන පෙසෝ: | 34,000 PHP |
චෙක් කොරූනා: | 15,000 CZK | පෝලන්ත ස්ලොටික්: | 2,300 PLN |
ඩෙන්මාර්ක ක්‍රෝනා: | 4,100 DKK | රුසියානු රූබල්: | 48,000 RUB |
යූරෝ: | 550 EUR | සිංගප්පූරු ඩොලර්: | 950 SGD |
හොං කොං ඩොලර්: | 6,000 HKD | ස්වීඩන ක්‍රෝනා: | 4,950 SEK |
හංගේරියානු ෆොරින්ත්: | 170,000 HUF | ස්විස් ෆ්‍රෑන්ක්: | 700 CHF |
ඊශ්‍රායල් ෂේකෙල්: | 2,700 ILS | තායිවාන නව ඩොලර්: | 23,000 TWD |
ජපන් යෙන්: | 77,000 JPY | තායි බාත්: | 24,500 THB |
මැලේසියානු රිංගිට්: | 3,100 MYR | එක්සත් රාජධානි ස්ටර්ලිං: | 450 GBP |
මෙක්සිකානු පෙසෝ: | 10,000 MXN | ඇමෙරිකානු ඩොලර්: | 750 USD |
5 පියවර: PayPal විසින් ඉහත දක්වා ඇති ආවරණය වීමේ හා සුදුසුකම් සැපිරීමේ අවශ්‍යතා, මාර්ගගත ආරවුල් නිරාකරණ ක්‍රියාවලිය අතරතුර සපයන ලද කවර හෝ අතිරේක තොරතුරක් හෝ අදාළ තත්ත්වය යටතේ අදාළ හා යෝග්‍ය ලෙස සලකන කවර හෝ වෙනත් තොරතුරක් මත පදනම්ව එහි පූර්ණ අභිමතියට අනුව PayPal විසින් අවසන් තීරණයක් (ස්වයංක්‍රීයව කිනම් හෝ මතභේදයක් හෝ හිමිකම් පෑමක් වැසීම ඇතුළුව) ගනු ලබයි.
ඔබ විසින් ඩිජිටල් භාණ්ඩ ක්ෂුද්‍ර ගෙවීම් මිල දී ගැනීම් සිදු කරන විට අදාළ වන විශේෂ රීති තිබෙන බවත් අපට අපගේ අභිමතිය අනුව ඔබ විසින් තවත් යමක් කිරීමට අවශ්‍ය නොවී ගනුදෙනුව ප්‍රතිවර්තනය කරනු ලැබිය හැකි පූර්ව නිර්ණිත සීමාවන් ඊට අදාළ වන බව සලකන්න. ඔබට ප්‍රතිලාභ සැලසෙන ස්වයංක්‍රීය ප්‍රතිවර්තන සංඛ්‍යාව අප විසින් සීමා කරනු ලැබිය හැකි නමුත්, එවන් අවස්ථාවක දී වුව, ඔබට තවදුරටත් ඉහතින් විස්තර කර ඇති PayPalහි සම්මත මතභේද විසඳීමේ ක්‍රියාවලීන් අනුගමනය කිරීමට හැකියාව තිබේ.
PayPal විසින් ගැනුම්කරු හෝ විකුණුම්කරුගේ සුභ සාධනය සඳහා අවසන් තීන්දුවක් ගනු ලැබූ විටක පාර්ශ්ව දෙකම PayPal හි තීරණයට අනුකූලතාව දැක්විය යුතුය.
PayPal ගැනුම්කරුවකුගේ සුභ සාධනය සඳහා තීරණයක් ගනු ලැබුවහොත්, PayPal විසින් අයිතමයේ මුළු ගැනුම් මිල හා මුල් ප්‍රවාහනගත කිරීමේ පිරිවැය ගැනුම්කරු වෙත ප්‍රතිපූරණය කරනු ඇත.
විකිණුම්කරුවකු හිමිකම් පෑමකින් පාඩු ලැබුවහොත් විකිණුම්කරුට ගනුදෙනුව ආශ්‍රිත PayPal ගාස්තු මත ආපසු ගෙවීමක් නොලැබෙනු ඇත.
විකුණූ භාණ්ඩය ව්‍යාජ එකක් වීමේ හේතුව මත විකිණුම්කරුවකු විසින් සැලකිය යුතු ලෙස විස්තර කරන පරිදි නොවන හිමිකම් පෑමකින් පාඩු ලැබුවහොත්, විකිණුම්කරු ගැනුම්කරු වෙත සම්පූර්ණ මුදල ආපසු ගෙවිය යුතු අතර ඔබට අයිතමය නැවත නොලැබෙනු ඇත.
හිමිකම් කියන ආකාරය | කාල රාමුව |
අයිතමය නොලැබිණි | ඔබ විකුණුම්කරුට ගෙවීම යැවූ දින සිට දින 180 ක් ඇතුළත දී මතභේදය විවෘත කළ යුතු වේ. |
සැලකිය යුතු ලෙස විස්තර කර ඇති ආකාරයෙන් නැත | මතභේදයක් විවෘත කළ යුතුය (i) ඇණවුමක් බෙදා හැරීමේ හෝ සම්පූර්ණ කිරීමේ (අදාළ වන පරිදි) දින සිට දින 30 ක් ඇතුළත හෝ (ii) ඔබ විකුණුම්කරු වෙත ගෙවීම යැවූ දින සිට දින 180 ක් ඇතුළත, යන එවා අතරින් වඩා කලින් සිදුවන එක සඳහා ආරවුල විවෘත කළ යුතුය. |
බලය නොලත් ගනුදෙනු සහ වෙනත් දෝෂ | අදාළ වන කාල රාමු සඳහා පරිශීලක ගිවිසුම බලන්න. |
ඔබේ PayPal ගිණුම ඔස්සේ සිදු කරන ලද ගනුදෙනුවකට ගෙවීමේ ක්‍රමය ලෙස ඔබ විසින් ණයපතක් හෝ හරපතක් භාවිතා කරන ලද්දේ නම් හා ඔබ එම ගනුදෙනුව පිළිබඳ අතෘප්තියට පත් වී ඇති නම්, ඔබ ඔබේ කාඩ්පත නිකුත් කරන්නා සමග ගනුදෙනුව පිළිබඳ මතභේදයක් ගොනු කිරීමට සුදුසුකම් ලැබීමට ඉඩ ඇත. අදාළ වන කාඩ්පත් නැවත අය කිරීමේ අයිතිවාසිකම් PayPal ගැණුම්කරු ආරක්ෂාව වැඩසටහන යටතේ ඔබට ලද හැකි අයිතීන්වලට වඩා පුළුල් විය හැකිය. උදාහරණ ලෙස, ඔබ ඔබේ කාඩ්පත නිකුත් කරන්නා සමග ගනුදෙනුවක් සඳහා මතභේදයක් ගොනු කරන්නේ නම්, ඔබ තෘප්තියකට පත් නොවන අයිතම සැලකිය යුතු ලෙස විස්තර කර ඇති ආකාරයෙන් නැත ලෙස හිමිකම් පෑමක් ඉදිරිපත් කිරීම සඳහා සුදුසුකම් නොලැබුව ද ඔබට ඒවාට ගෙවන ලද මුදල් ආපසු අය කරවා ගැනීමට හැකිය.
PayPal සමග අපගේ ගැණුම්කරු ආරක්ෂාව වැඩසටහන යටතේ මතභේදයක් ගෙන යනවා ද, නැතහොත් ඔබේ කාඩ්පත නිකුත් කරන්නා සමග මතභේදයක් ගෙන යනවා ද යන්න ඔබ තිරණය කළ යුතුයි. ඔබට එකවර මේ දෙකම කිරීමට හෝ ද්විත්ව අය කරවා ගැනීමක් සිදු කළ නොහැකියි. ඔබ අප සමග මතභේදයක්/හිමිකම් පෑමක් ගෙන යන්නේ නම්, හා එම ගනුදෙනුව සඳහාම ඔබ ඔබේ කාඩ්පත නිකුත් කරන්නා සමග ද මතභේදයක් ගෙන යන්නේ නම් අපි ඔබ සමග ඇති මතභේදය/හිමිකම් පෑම වසා දමන්නෙමු. මෙය ඔබේ කාඩ්පත නිකුත් කරන්නා සමග ඇති මතභේද ක්‍රියාවලියට බලපෑම් නොකරනු ඇත. ඊට අමතරව, ඔබ ඔබේ කාඩ්පත නිකුත් කරන්නා සමග මතභේදයක් ගෙන යන්නේ නම්, ඔබට පසුව අප සමග මතභේදයක්/හිමිකම් පෑමක් ගෙන යා නොහැකිය.
ඔබ PayPal සමග ගනුදෙනුවක් සඳහා මතභේදයක් ඇති කර ගැනීමට තීරණය කරන්නේ නම් සහ අපි ඒ සම්බන්ධයෙන් ඔබට විරුද්ධව තීරණයක් ගන්නේ නම්, ඔබට පසුව ඔබේ කාඩ්පත නිකුත් කරන්නා සමග මතභේදය ගොනු කිරීමට අවස්ථාව තිබේ. PayPal විසින් ඔබේ මතභේදය සඳහා අවසන් තිරණයක් ගැනීම ඔබේ කාඩ්පත් නිකුත් කරන්නාගේ මතභේදයක් ගොනු කිරීම සඳහා වන අවසන් දිනය පසුවන තෙක් සිදු නොකරයි නම්, හා අපගේ පාර්ශ්වයෙන් වන ප්‍රමාද කිරීමක් හේතුවෙන් ඔබ කාඩ්පත නිකුත් කරන්නා වෙතින් අය කර ගැනීමට සුදුසුකම් ලබන මුළු මුදලට අඩු අගයක් අය කර ගැනීමට ඔබට සිදු වේ නම්, අපි ඔබට පාඩු වූ අගය (ඔබ දැනටමත් විකිණුම්කරු හෝ ඔබේ කාඩ්පත නිකුත් කරන්නා විසින් අය කරවාගෙන ඇති කවර හෝ මුදලක් කපා හැර) ප්‍රතිපූරණය කරන්නෙමු. ඔබේ කාඩ්පත් නිකුත් කරන්නා ඇමතීමට හෝ PayPal සමග මතභේදයක් ගොනු කිරීමට පෙර ඔබ විසින් විකිණුම්කරුගේ ආපසු භාර දීමේ ප්‍රතිපත්තිය අනුව ඔබේ ගැටලුව විසඳා ගැනිම සඳහා විකිණුම්කරු ඇමතීමට උත්සාහ කළ යුතුය.