විකිණුම්කරු සම්බන්ධ කර ගැනීම බොහෝ විට ගැටලුවක් විසඳීමට ඇති හොඳම ක්රමයයි. ඔබගේ ක්රියාකාරකම් වෙත ගොස් ගෙවීම තෝරා ගැනීමෙන් ඔබට ඔවුන්ගේ සම්බන්ධතා විස්තර සොයාගත හැකිය. ඔවුන්ට ආපසු ගෙවීමක් හෝ ආපසු පැමිණීමක් සඳහා උදව් නිකුත් කිරීමට හැකි විය හැකිය.

ගෙවීමේ දිනයේ සිට දින 180 ක් ඇතුළත ඔබට ආරවුලක් විවෘත කළ හැකිය.

වෙබ් අඩවියෙන් ආරවුලක් විවෘත කරන්නේ කෙසේද යන්න මෙන්න:

1. විසඳුම් මධ්යස්ථානයට ගොස් ගැටළුවක් වාර්තා කරන්න ක්ලික් කරන්න.
2. ගෙවීම තෝරන්න සහ දිගටම ක්ලික් කරන්න.
3. ඔබේ ආරවුලට හේතුව තෝරන්න, එනම්:
• ඔබේ PayPal ගිණුමේ අනවසර ක්රියාකාරකම් (ඔබ හඳුනා නොගත් ගෙවීමක් හෝ ඔබ බලය ලබා නොදුන් බවට විශ්වාසයි).
• ඔබේ මිලදී ගැනීමේ ගැටළු (මිලදී ගැනීමක් විකුණුම්කරුගේ විස්තරයට පැමිණෙන්නේ හෝ නොගැලපේ).
• විකුණුම්කරු සමඟ ගැටළු (විකිණුම්කරුවෙකු සහයෝගයෙන් කටයුතු නොකරන අතර ඔබේ පණිවිඩවලට ප්රතිචාර නොදක්වයි, නැතහොත් ඔබට එකඟතාවයකට පැමිණීමට නොහැකි ය).
• බිල්පත් දෝෂ හෝ දායකත්ව පිළිබඳ ගැටළු (ඔබට එක් වරකට වඩා අය කර ඇත).
4. ඔබේ ගැටළුව වඩාත් හොඳින් විස්තර කරන විකල්පය තෝරන්න සහ දිගටම ක්ලික් කරන්න.

යෙදුම මත ආරවුලක් විවෘත කිරීමට:

1. මෑත ක්රියාකාරකම් වෙත ගොස් ඔබට වාර්තා කිරීමට අවශ්ය ගනුදෙනුව මත තට්ටු කරන්න.
2. පහළට අනුචලනය කර ගැටළුවක් වාර්තා කරන්න මත තට්ටු කරන්න.
3. ඔබට ඇති ගැටළු වර්ගය තෝරන්න,  අදාළ විස්තර ඇතුළුව, සහ තට්ටු කරන්න ඉදිරිපත් කරන්න.

ආරවුලකදී, ගැටලුව විසඳීමට උත්සාහ කිරීම සඳහා ඔබේ විසඳුම් මධ්යස්ථානයේ අනෙක් පාර්ශවය සමඟ පණිවිඩ හුවමාරු කර ගත හැකිය.

ඔබට ආරවුල සමථයකට පත් කිරීමට නොහැකි නම්, ඔබට එය හිමිකම් පෑමක් දක්වා වර්ධනය කළ හැකිය. ආරවුලක් උත්සන්න කිරීම සඳහා, ගෙවීම් දිනය සිට අවම වශයෙන් දින 7 ක් ගත වී ඇති බව අපට බොහෝ විට අවශ්ය වේ.

ආරවුලක් හිමිකම් පෑමක් දක්වා වර්ධනය කිරීමෙන්, ඔබ PayPal විමර්ශනය කර ප්රතිඵලය තීරණය කරන ලෙස ඉල්ලා සිටී. ආරවුලක් දින 20 කට පසු ස්වයංක්රීයව අවසන් වනු ඇත එය උත්සන්න වී නොමැති නම්. සංවෘත ආරවුල් නැවත විවෘත කිරීමට හෝ හිමිකම් පෑමක් දක්වා වර්ධනය කළ නොහැක.