我的付款为何被冻结或不可用？

您是PayPal新卖家，或者您是认证卖家，但开设了新账户。

• 如果您的PayPal账户为新账户，则需要一段时日才能树立良好的卖家信誉。

您已有一段时间没有进行销售了。

• 当您的销售活动停滞很长时间后，重建卖家良好信誉将需要一定时间。

多个客户报告了问题或要求退款。

• 我们建议您与您的客户合作解决所有问题。

您的销售模式似乎已更改或出现异常。

• 异常销售模式包括：销售额意外激增、企业类型发生变化、平均销售价格或销售物品类型发生变化。

您正在销售具有较高风险的物品。

• 风险较高的物品可以包含活动门票、消费电子产品、旅行包裹和礼品卡。

登录您的账户， 然后点击PayPal余额下方的“了解您的选项”，查看您能否采取行动来帮助发放冻结中的付款。

您可采取下列任一步骤，获得符合条件的付款：

1. 添加跟踪信息。请使用我们认可的承运商之一。我们将在快递公司确认送达买家地址后的约24小时内发放冻结资金。
2. 如果冻结的付款是针对某项服务或无形物品（例如，钢琴课程、电子图书），请更新订单状态。我们将在您确认订单状态为“已完成”后的7天内发送冻结资金。

在极少数情况下，即使完成了上述步骤，我们仍需要将付款冻结最多21天。例如，如果我们发现您的销售模式发生了异常变化，即有可能出现此情况。

添加跟踪信息或更新订单状态的方法如下：

1. 前往您的交易记录。
2. 找到您想要更新的购物订单信息，然后点击获取您的资金。如果您已售出产品，那么请选择“产品”并添加跟踪信息或直接打印货运标签。如果您所销售物品为无形物品或服务，请选择“服务或虚拟产品”以更新订单状态。您可以将订单状态更新为已完成、待处理或已取消。
3. 点击提交。