Pourquoi ai-je obtenu le code de résultat 117 ?

Les paramètres de transaction de votre compte PayPal Manager ne correspondent pas aux contraintes envoyées pour la transaction associée pour les raisons suivantes :

• Le montant de la transaction est supérieur à la limite maximale autorisée pour le compte.
• Le montant maximal pour les crédits a été dépassé.
• Vous tentez d'effectuer un crédit sans référence, mais cette fonctionnalité n'est pas activée sur votre compte.
• Vous essayez d'émettre un crédit d'un montant supérieur au montant de la transaction d'origine.
• Vous tentez d'effectuer une transaction de référence, mais les transactions de référence ne sont pas activées pour votre compte.

Le montant de la transaction est supérieur au montant maximal par transaction

Pour vérifier si votre compte est actuellement soumis à une limite maximale par transaction :

1. Connectez-vous à votre compte PayPal Manager.
2. Cliquez sur Administration du compte.
3. Cliquez sur Paramètres de transactions.
4. Vérifiez la valeur du montant maximum par transaction. S’il existe une limite, vérifiez que le montant envoyé est inférieur à cette limite ou augmentez la limite du montant maximum par transaction.
5. Entrez un montant maximum par transaction .
6. Cliquez sur Confirmer.

Le montant du crédit est supérieur au montant maximal autorisé pour les crédits

Pour vérifier si votre compte est actuellement soumis à une limite maximale par crédit :

1. Connectez-vous à votre compte PayPal Manager.
2. Cliquez sur Administration du compte.
3. Cliquez sur Paramètres des transactions.
4. Vérifiez la valeur de Montant maximum pour les crédits.
5. Si un montant maximal est défini, envoyez la transaction de crédit pour un montant inférieur ou demandez à un utilisateur administrateur de contacter l'assistance Payflow afin de demander une augmentation du montant maximal autorisé pour les crédits.

Vous tentez d'effectuer un crédit non référencé, mais cette fonctionnalité n'est pas activée sur votre compte

Pour vérifier si votre compte dispose actuellement des crédits non référencés activés :

1. Connectez-vous à votre compte PayPal Manager.
2. Cliquez sur Administration du compte.
3. Cliquez sur Paramètres des transactions.
4. Vérifiez que vous êtes autorisé (a) à traiter les crédits qui dépassent le montant de la transaction initiale et (b) à traiter les crédits non référencés. Les crédits non référencés ne sont pris en charge que si les deux paramètres sont Oui.
5. Si l'un des paramètres de l'étape 4 ou les deux sont définis sur Non, demandez à un utilisateur administrateur de contacter l'assistance Payflow et de demander que les paramètres Les crédits peuvent être supérieurs au montant de la transaction d'origine et Autoriser les crédits non référencés soient définis sur Oui.

Remarque : Si vous traitez des transactions via PayPal, vous devez également activer les crédits non référencés sur votre compte PayPal.

Vous essayez d'émettre un crédit d'un montant supérieur au montant de la transaction initiale

Pour émettre un crédit :

1. Connectez-vous à votre compte PayPal Manager. 
2. Cliquez sur Rechercher des transactions.
3. Sélectionnez Rechercher par>Référence de carte de crédit.
4. Saisissez le numéro de transaction (PNREF) que vous souhaitez rechercher.
5. Sélectionnez une période.
6. Cliquez sur Envoyer. PayPal Manager affichera une liste des transactions pour lesquelles la carte de crédit en question a été utilisée, y compris toutes les ventes et tous les crédits effectués pendant la période spécifiée.
7. Vérifiez que la transaction n'a pas déjà été remboursée. Si un remboursement partiel a été effectué, ajustez le montant du crédit afin qu'il ne dépasse pas le montant initial. 
   Si vous devez émettre un crédit supérieur au montant initial, demandez à un utilisateur administrateur de contacter l'assistance Payflow et de demander que l'option Les crédits peuvent être supérieurs au montant de la transaction initiale soit définie sur Oui.

Vous tentez d'effectuer une transaction de référence, mais les transactions de référence ne sont pas activées sur votre compte

Tout utilisateur disposant des droits d'administrateur peut modifier les paramètres de transaction. Pour cela, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte PayPal Manager.
2. Cliquez sur Administration du compte.
3. Cliquez sur Paramètres de transaction.
4. Vérifiez que l'option Autoriser les transactions de référence est définie sur Oui.
5. Cliquez sur Confirmer.

Remarque : Seuls les utilisateurs administrateurs peuvent modifier et demander des modifications des paramètres de transaction. La prise en compte de toute modification des paramètres de transaction peut prendre jusqu’à une heure.