تغطي حماية المشتري لدينا جميع معاملات PayPal المؤهلة.

للاستفادة من "حماية المشتري" لدينا، يجب الحفاظ على حسابك على PayPal بوضع جيد وفتح منازعة خلال 180 يوماً من تاريخ الدفع.

انتقل إلى مركز حل النزاعات وانقر على إبلاغ عن مشكلة.

يمكنك في حالة المنازعة مراسلة الطرف الآخر في مركز حل النزاعات لمحاولة حل المشكلة.

إنْ تعذرت عليك تسوية المنازعة، فيمكنك تصعيدها إلى درجة دعوى. لتصعيد منازعة، نشترط غالباً انقضاء 7 أيام على الأقل من تاريخ الدفع.

إذا قررتَ تصعيد منازعة إلى دعوى، فأنت تطلب من PayPal التحقيق فيها وتقرير النتيجة. تُغلق المنازعة تلقائياً بعد 20 يوماً ما لم تصعَّد. ويُرجى العلم أنه لا يمكن إعادة فتح منازعة مغلقة أو تصعيدها إلى دعوى.

سوف نراجع الحالة ونقرر ما إذا كنتَ مؤهلاً لاسترداد المدفوعات. إذا فصلنا في الدعوى لمصلحتك، فسنعوّضك عن سعر الشراء كاملاً وتكاليف الشحن الأصلية.    

بعض السلع غير مؤهلة لتغطية "حماية المشتري" على موقعنا، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• المركبات بمحرّك 
• الآلات الصناعية 
• العقارات 
• البطاقات المدفوعة مسبقاً 
• السلع التي تنتهك سياساتنا
• مدفوعات "الأهل والأصدقاء"
• التفويضات المعلّقة
• طلبات الأموال أو طلبات الفواتير التي لم يدفعها العملاء