لماذا تحتجز مدفوعاتي في الرصيد الاحتياطي؟
قد نفرض مبلغاً احتياطياً على حساب PayPal التجاري لتغطية الخسائر المالية المحتملة التي قد تنجم عن استرداد المدفوعات والمنازعات. هذا الإجراء يساعدنا في توفير تجربة تسوق آمنة.
عندما نفرض احتياطياً على حساب أو نراجعه نأخذ في الاعتبار عدة عوامل مثل:
- مدة امتلاك حسابك على PayPal
- مدة ممارسة نشاطك تجاري
- سجل المعالجة لدى PayPal ومقدمي الخدمات الآخرين
- ما إذا كان مجال نشاطك التجاري ينطوي على معدل مرتفع من طلبات استرداد أو رد المدفوعات
- ما إذا حرر العملاء على حسابك عدداً كبيراً من الدعاوى والمنازعات
- التاريخ الائتماني لنشاطك التجاري والشخصي
- ما إذا كنت تبيع منتجاتك أو خدماتك مسبقاً (طلبات بيع مسبق).
- مواعيد التسليم
قد تكون المبالغ الاحتياطية ضرورية طوال علاقتك مع PayPal. قد لا يكون تجنب الرصيد الاحتياطي ممكناً دائماً، وقد لا تستطيع أبداً إلغاء الرصيد الاحتياطي في حسابك تماماً حسب مجال نشاطك التجاري وتاريخك الائتماني.
من الممارسات الفضلى الواجب اتباعها لتقليل احتمال فرض مبلغ احتياطي عليك ما يلي:
- الشحن الفوري وتقديم بيانات تتبع صحيحة لعملائك عبر PayPal ليعرفوا الموعد المتوقع للتسليم.
- التواصل مبكراً ودوماً مع المشترين لإبلاغهم بالتغييرات أو التأخيرات الطارئة أو البيانات المهمة الأخرى.
- مراقبة معدلات شكاوى المشترين بانتظام والحرص على ألا يتجاوز معدل الشكاوى 1% من المبيعات.
- تجنب التأخر في رد المدفوعات؛ إذ يسخط ذلك العملاء فيحرروا الشكاوى عليك.
نراجع المبالغ الاحتياطية خلال 180 يوماً من فرضها. بناءً على التحسن الذي قد يطرأ على أداء نشاطك التجاري، قد نحذف المبلغ الاحتياطي من حسابك أو نعدله.