سجِّل الدخول إلى حسابك لمعرفة ما إذا كان يمكنك المساعدة في الإفراج عن مدفوعاتك المحتجَزة. إذا لم يكن لديك هذا الخيار، فسنفرض الحجز على مدفوعاتك مدةً تصل إلى 21 يوماً.

قد يكون بإمكانك الإفراج عن المدفوعات المؤهَّلة باتّباع إحدى الخطوتين الواردتين أدناه: 

1. إضافة بيانات التتبع. استخدم إحدى شركات الشحن المعتمَدة على موقعنا وسنفرِج عن المبلغ المحتجَز بعد 24 ساعة تقريباً من تأكيد شركة الشحن على التسليم إلى عنوان المشتري. 
2. تحديث حالة الطلب إذا كانت الدفعة المحتجَزة ثمن خدمة أو سلعة غير ملموسة (مثلاً، دروس بيانو أو كتاب إلكتروني). فسنفرِج عن الحجز بعد 7 أيام من تأكيد حالة الطلب بأنها مكتملة.

في حالات نادرة، بعد اكتمال هاتين الخطوتين، قد يتعين علينا احتجاز الدفعة مدةً تصل إلى 21 يوماً. قد يحدث ذلك مثلاً إذا لاحظنا تغييراً غير معتاد في أنماط البيع لديك.

لإضافة بيانات التتبع أو تحديث حالة طلب: 

1. انتقل إلى الأنشطة. 
2. ابحث عن الشراء التي تريد تحديثها و انقر على تلقي مدفوعاتك. إذا بعت منتجاً فاختر "المنتج" لإضافة بيانات التتبع أو طباعة بطاقة الشحن. إذا كنت تبيع سلعة أو خدمة غير ملموسة، فاختر "الخدمة أو المنتج الافتراضي" لتحديث حالة الطلب . يمكنك تحديث حالة الطلب إلى "مكتملة أو معلقة أو ملغاة".  
3. انقر على إرسال.