PayPal 판매자 보호

 

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이스라엘에 있는 판매자에 대한 PayPal 판매자 보호

최종 업데이트: 2017년 6월 29일

 

PayPal 판매자 보호가 가능한 대상:

이스라엘에서 PayPal 계정을 등록한 결제 수취인이 보호 대상이 되는 구매를 한 구매자로부터 PayPal 결제 금액을 수령한 경우.

다른 나라의 구매자에게 판매하거나 마케팅하는 경우, 사용자는 대상 구매자들의 기반이 되는 국가의 PayPal 구매자 보호 정책을 숙지해야 합니다(관련 PayPal 구매자 보호 정책은 여기에서 이용 가능). 이러한 정책이 결제 수취인 또는 판매자로서 사용자에게 적용되기 때문입니다.

PayPal 판매자 보호는 SNAD(제품설명 중요사항 불일치)에 해당하는 상품 또는 직접 대면 배송 또는 수령한 상품에 대한 클레임, 지불거절 및/또는 결제 취소에는 적용되지 않습니다.


이스라엘에서는 PayPal 판매자 보호를 통해 보호하는 범위가 얼마나 되나요?

구매자가 결제한 결제대금의 적합한 수취인이라면 PayPal에서다음 이유를 근거로 한 클레임, 지불거절 및 결제 취소에 따르는 금액을 보상할 수 있습니다.

  1. "무단 거래"를 사유로 제기된 지불 거절 또는 결제 취소
  2. "미수령 상품"을 사유로 제기된 지불거절 또는 클레임


이는 상품이 구매자에게 배송 또는 배달되었다는 다음 요건에 따른 증명을 PayPal이 받을 경우에 해당됩니다.

클레임, 지불거절 및 결제 취소 등에 따라 보호 대상이 되는 결제의 경우 PayPal은 해당 금액 전액을 지급해드리며 해당되는 경우 지불거절 수수료도 면제해 드립니다.

 

구매자가 클레임, 지불거절 또는 결제 취소를 신청하면 어떻게 되나요?

PayPal은 클레임, 지불거절 또는 결제 취소의 전체 금액을 확보하기 위해 사용자의 계정에 있는 자금을 일시적으로 보류합니다.

결제가 PayPal 판매자 보호의 대상이 아닌 경우 PayPal은 사용자의 계정에서 자금을 빼내어 구매자에게 결제 금액을 환불합니다. 또한 해당되는 경우 사용자는 PayPal 지불거절 수수료도 부담해야 합니다.

 

이스라엘의 PayPal 판매자 보호를 위한 자격 요건

  1. PayPal 계정에서 6개월 동안 연속하여 매달 1회 이상 100,000유로가 넘는 금액을 수령한 경우 및/또는 PayPal 사용에 대해 추가 요금을 적용하는 경우(해당 사용자에게 적용되는 법에서 추가 요금 적용을 허용하는 경우), 사용자와 PayPal 간에 달리 합의하지 않는 한 사용자는 PayPal 판매자 보호의 대상이 되지 않습니다. PayPal은 매년 10월과 4월에 판매자 보호 대상 자격을 검토합니다.
  2. PayPal 판매자 보호의 대상이 되려면 다음 요건을 모두 충족해야 합니다.
    1. 사용자는 PayPal 계정과 관련하여 위에 명시된 요건을 충족해야 합니다.
    2. 사용자 계정의 "거래 세부정보" 페이지에 PayPal 판매자 보호 대상이라는 PayPal의 표시가 있는 거래여야 합니다. 자격이 있다는 표시가 있으면 무단 결제 및 미수령 상품 모두에 대하여 보호가 적용됩니다.
    3. 배송할 수 있는 유형 상품의 경우 "거래 세부정보" 페이지에 있는 배송 주소로 상품을 배송해야 합니다. 직접 대면 배송 상품인 경우 또는 결제 수취인이 상품을 다른 주소로 배송한 경우(가령 구매자가 "직장 주소" 또는 "선물" 주소와 같은 다른 주소로 보내달라고 요청한 경우)에는 PayPal 판매자 보호 약관에 따라 환급을 받을 수 없습니다.
    4. 아래에 기술된 배송 요건을 따릅니다.
    5. 구매에 대해 하나의 PayPal 계정으로부터 단일 결제를 받아야 합니다(부분 결제 및/또는 할부 결제는 제외됨).
    6. PayPal에서 문제의 조사를 위해 합리적으로 요청하는 서류 및 기타 정보를 적시에 PayPal에 제공합니다.

 

이스라엘 판매자의 배송 요건

배송 유형

무단 결제 보호

미수령 상품 보호

국내/국제

무형 상품 또는 서비스: POD(배달 증명)

기타 모든 거래: POS(배송 증명)

POD(배달 증명)

사전 주문 상품 또는 맞춤 주문 상품에 대한 결제의 경우, 배송 정책 또는 판매자 웹사이트에 별도로 명시된 기간 내에 배송이 필요합니다. 다른 모든 국내(및 국제) 배송 서비스의 경우 PayPal은 상품의 가격과 상관없이 POD(배달 증명)를 요구합니다.

 

이스라엘 판매자의 "POS(배송 증명)" 요건

배송회사의 온라인 또는 실물 문서에는 다음의 사항이 모두 포함되어 있습니다.

  1. “배송됨” 상태(또는 이에 상응하는 상태) 및 배송일
  2. 최소한 구/군/시 또는 우편번호(또는 이에 상응하는 해외 우편 코드)가 표시된 수취인 주소
  3. 사용자가 POD(배달 증명)을 보유한 경우에는 배송 증명이 필요하지 않습니다.

 

이스라엘 판매자의 "POD(배달 증명)" 요건

"POD(배달 증명)(유형 상품에 해당)"는 다음의 사항이 모두 포함된 배송 회사(우체국)의 온라인 서류(또는 배송 회사(우체국)에서 다음의 사항을 모두 획득하였다고 보증하는 자료)를 뜻합니다.

  1. "배달됨" 상태(또는 이에 상응하는 표시) 및 배달일
  2. 최소한 구/군/시 또는 우편번호(또는 이에 상응하는 해외 우편 코드)가 표시된 수취인 주소

POD(배달 증명)(무형 상품 또는 서비스에 해당)는 구매 주문이 이행되었음을 나타내기 위한 납득할 만한 증거(PayPal 규정에 의거)이며 다음을 모두 포함합니다.

  1. 상품 또는 서비스가 제공된 날짜
  2. 해당하는 경우 수취인의 주소(이메일/IP 등).

 

터키 및 이스라엘에 있는 판매자들이 판매자 보호를 받을 수 없는 상품/거래/사례의 예

  1. 디지털 상품 및 디지털 콘텐츠 라이선스.
  2. 금괴.
  3. 직접 대면 배송한(또는 수령한) 상품.
  4. PayPal Buy with Mobile 또는 가상 터미널(사용 가능한 경우)을 통해 이루어진 거래.
  5. 제품설명 중요사항 불일치(SNAD)으로 인한 클레임, 지불거절 및 결제 취소.
  6. 현금 등가물(기프트 카드 또는 바우처를 포함하되 이에 국한되지 않음).
  7. 기부.
  8. 금융 상품 및 투자.
  9. 대량 결제


PayPal 판매자 보호 대상 자격 중지

PayPal은 사용자의 계정과 관련된 위험성이 높아졌다고 판단될 경우 사용자의 PayPal 판매자 보호 대상 자격을 중지할 수 있습니다. 위험성을 평가하는 기준은 다음과 같습니다.

  • 사용자의 PayPal 계정에 대해 접수된 결제 취소의 총 금액 및/또는 횟수
  • 사용자의 계정이 PayPal 및 당사의 시스템 무결성에 미치는 위험
  • PayPal 또는 PayPal 사용자에게 발생하는 잠재적 손실

중지된 다른 계정에 사용자의 PayPal 판매자 보호 자격이 연결되어 있거나 관련되어 있는 경우 PayPal은 해당 자격을 중지할 수 있습니다.

또한 PayPal은 사용자의 계정과 관련된 위험성이 높아졌다고 더 이상 생각되지 않는 경우에는 중지를 해제합니다.

여전히 위험성이 있다고 판단될 경우, PayPal은 독자적인 재량으로 PayPal 판매자 보호 자격 중지를 해제하기 위한 조치를 취하도록 사용자에게 요청할 수 있습니다. 명시된 기간 내에 PayPal에서 타당하게 요청한 지시를 따라야 합니다.

사용자의 PayPal 판매자 보호 자격에 대한 중지 및 중지 해제 여부는 이메일로 알려드립니다.