PayPal 판매자 보호

 

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중부 유럽, 중동 및 아프리카 지역에 있는 판매자를 위한 PayPal 판매자 보호

최종 업데이트: 2017년 4월 27일

 

이 PayPal 판매자 보호 약관이 판매자에게 적용되는 국가: 안도라, 바레인, 보츠와나, 크로아티아, 페로 제도, 조지아, 그린란드, 아이슬란드, 요르단, 카자흐스탄, 케냐, 쿠웨이트, 레소토, 모리셔스, 몰도바, 모나코, 모로코, 모잠비크, 오만, 카타르, 사우디아라비아, 세네갈, 세르비아, 남아프리카 공화국 및 아랍에미리트.  

 

1. PayPal 판매자 보호.

PayPal 판매자 보호는 클레임, 지불거절 및 결제 취소에 대해 판매자에게 제공하는 보호 프로그램으로서 다음을 기반으로 합니다.

  • 무단 거래 또는
  • 미수령 상품

PayPal 판매자 보호는 모든 국가의 구매자로부터 받은 적합한 결제에 이용할 수 있습니다. 다른 나라의 구매자에게 판매하거나 마케팅하는 경우, 사용자는 대상 구매자들의 기반이 되는 국가의 PayPal 구매자 보호 정책을 숙지해야 합니다(관련 PayPal 구매자 보호 정책은 여기에서 이용 가능). 이러한 정책이 결제 수취인 또는 판매자로서 사용자에게 적용되기 때문입니다.


2. 보호 범위. PayPal은 적합한 결제의 경우 해당 결제대금 전액을 보호해 드리며 해당되는 경우 지불거절 수수료도 면제해 드립니다.

3. 자격 요건. PayPal 판매자 보호 대상이 되려면 아래의 (a) 기본 요구사항에 나열된 기본 요구사항을 모두 충족해야 합니다. 미수령 상품에 대해 보호를 받으려면 기본 요건과 함께 아래의 (b)에 나열된 미수령 상품 추가 요건도 모두 충족해야 합니다. 무단 거래에 대해 보호를 받으려면 기본 요건과 함께 아래의 (c)에 나열된 무단 거래 추가 요건도 모두 충족해야 합니다.

  1. 기본 요건:
  • 거래 세부정보 페이지에 있는 배송 주소로 상품을 배송해야 합니다.
  • PayPal의 서류 및 기타 정보의 제공 요청에 대하여 적시에 대응해야 합니다.
  • 구매에 대해 하나의 PayPal 계정으로부터 단일 결제를 받아야 합니다(부분 결제 및/또는 할부 결제는 제외됨).
  1. 미수령 상품 추가 요건:
  • 거래 세부정보 페이지에서 PayPal 판매자 보호에 대해 "보호 대상" 또는 "부분적 보호 대상"으로 표시된 결제여야 합니다.
  • 아래의 항목 4에 기재된 대로 POD(배달 증명)가 있어야 합니다.
  • 결제 수령일 기준 7일 이내에 상품을 발송해야 합니다. 사전 주문 상품 또는 제작주문 상품에 대한 결제의 경우 상품 목록에 명시된 기간 내에 배송이 이루어져야 합니다.
  1. 무단 거래 추가 요건:
  • 거래 세부정보 페이지에서 PayPal 판매자 보호에 대해 "보호 대상"으로 표시된 결제여야 합니다.
  • 아래의 항목 4에 기재된 대로 POS(배송 증명) 또는 POD(배달 증명)가 있어야 합니다.

4. POS(배송 증명), POD(배달 증명) 및 서명 확인 요건:

 

무단 결제 보호

미수령 상품 보호

우편 요건

무형 상품 또는 서비스: POD(배달 증명)

기타 모든 거래: POS(배송 증명)(최소) 또는 POD(배달 증명)

POD(배달 증명)

 

"POS(배송 증명)"는 배송 회사의 온라인 또는 실제 서류로서 다음이 모두 포함되어 있습니다.

  • 상품이 배송된 날짜
  • 최소한 시/도 또는 우편 번호(또는 해외 우편 코드)가 표시된 수취인 주소

"POD(배달 증명)(유형 상품에 해당)"는 배송 회사의 온라인 서류로서 다음이 모두 포함되어 있습니다.

  1. 상품 배달 날짜
  2. 최소한 시/도 또는 우편 번호(또는 해외 우편 코드)가 표시된 수취인 주소
  3. 이러한 요건이 적용되지 않는 알바니아, 안도라, 보스니아 헤르체고비나, 크로아티아, 우크라이나에 PayPal 계정이 등록된 판매자의 경우 $750 USD(또는 아래의 동등한 금액) 이상의 결제에 대해 아래 설명과 같은 서명 확인:

통화

금액

통화

금액

호주 달러

$850 AUD

뉴질랜드 달러

$950 NZD

브라질 헤알

R$1,750 BRL

노르웨이 크로네

4,600 NOK

캐나다 달러

$850 CAD

필리핀 페소

34,000 PHP

체코 코루나

15,000 CZK

폴란드 신 즐로티

2,300 PLN

덴마크 크로네

4,100 DKK

러시아 루블

27,000 RUB

유로

550 EUR

싱가포르 달러

$950 SGD

홍콩 달러

$6,000 HKD

스웨덴 크로나

4,950 SEK

헝가리 포린트

170,000 HUF

스위스 프랑

700 CHF

이스라엘 신 셰켈

2,700 ILS

신 대만 달러

23,000 TWD

일본 엔

¥77,000 JPY

태국 바트

24,500 THB

말레이시아 링깃

2,500 MYR

영국 파운드

£450 GBP

멕시코 페소

$10,000 MXN

미국 달러

$750 USD

"서명 확인"은 배달 당시 상품에 대한 서명이 이루어졌음을 나타내는, 배송 회사의 웹사이트에서 조회 가능한 온라인 문서입니다.

"POD(배달 증명)(무형 상품 또는 서비스에 해당)"는 구매 주문이 이행되었음을 나타내기 위한 납득할 만한 증거(PayPal 규정에 의거)이며 다음을 모두 포함합니다.

  • 상품 또는 서비스가 제공된 날짜
  • 해당하는 경우 수취인의 주소(이메일/IP 등)

5. PayPal 판매자 보호 대상이 되지 않는 상품/거래.

다음은 PayPal 판매자 보호 대상이 되지 않는 상품/거래의 예입니다.

  • 제품설명 중요사항 불일치(SNAD)로 인한 클레임 또는 지불거절.
  • 직접 대면 배송한 상품(POS 상품 포함).
  • 디지털 상품 및 디지털 콘텐츠 라이선스.
  • 현금 등가물(기프트 카드 또는 바우처를 포함하되 이에 국한되지 않음).
  • 금괴.
  • PayPal 다이렉트 결제(가상 터미널 지급 및 Website Payments Pro/Plus 결제 포함).
  • 대량 결제/지급금.
  • 위조 상품.
  • 수취인 주소로 배송되지 않은 상품. 원래 수취인 주소로 배송하였으나 해당 제품이 나중에 다른 주소로 다시 보내진 경우 PayPal 판매자 보호가 적용되지 않습니다. 따라서 PayPal은 판매자가 유효한 발송 및 배달증명서를 확보할 수 있도록 구매자 측에서 지정한 배송 서비스를 사용하지 않을 것을 권장합니다.
  • 기부.
  • 금융 상품 및 투자.