본 사용에 관한 일반 조건은 2015년 11월 13일부터 2019년 12월 31일까지 PayPal에서 제공하는 PayPal 반품비 환불 서비스의 이용약관에 관한 설명입니다. https://www.paypal.com/kr/webapps/mpp/returns 에서 이 서비스에 등록한 PayPal 계정 소유자는 추가 비용 없이 사용할 수 있습니다.

서비스에 등록함으로써 사용자는 이 이용약관을 인정하고 동의합니다.

서비스는 PayPal Pte. Ltd.를 대신해 CallPoint New Europe AD(비즈니스명: Telus International Europe)("서비스 제공업체")에서 제공합니다. 서비스 제공업체는 등록 번호가 9829/2004, VAT BG175138361이며 Alabin Street 1-3, 1000 Sofia, Bulgaria에 본사를 둔 회사입니다.

사용자는 반품된 상품의 배송비 환불을 사용하기 위해 PayPal에서 사용자의 이름, 이메일 주소, 참여 상태를 서비스 제공업체에 공개할 수 있다는 사실에 동의합니다. PayPal은 사용자의 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각합니다. PayPal에서 사용자의 개인 정보를 사용하고 공개하는 방식에 대해 더 알아보려면 개인정보 취급방침 을 검토하세요.

질문과 답변

언제 서비스를 사용할 수 있습니까?

다음의 경우에 서비스를 사용하여 상품을 반품할 수 있습니다. PayPal 계정을 사용하여 온라인 구매 상품을 전액 결제함정지되었거나 제한되지 않은 한국 PayPal 계정을 소유함https://www.paypal.com/kr/webapps/mpp/returns 에서 서비스에 등록함반품 기간 내에, 그리고 판매자의 판매에 관한 일반 조건에 따라 반품을 시작함상품을 판매자에게 돌려보낸 날로부터 30일(달력 기준) 이내에 배송비 환불 요청("환불 요청")을 제출함일반 우편, 택배, 또는 기타 일반 배송 옵션 또는 서비스로 상품을 판매자에게 반품함

서비스를 사용할 수 없는 경우는 언제입니까?

다음의 경우에는 서비스가 적용되지 않습니다. PayPal 사용자 계약 또는 PayPal 이용목적 제한 정책을 위반하여 이루어진 구매무형 상품, 바우처 구매(예: Groupon), 디지털 콘텐츠 및 서비스에 대한 라이선스일반 우편, 택배 또는 기타 일반 배송 옵션 또는 서비스를 통한 반품비를 판매자가 이미 지불한 상품현금, 여행자 수표, 티켓, 신용카드 또는 직불카드, 기타 유통 증권판매자의 판매에 관한 일반 조건에 따라 반품될 수 없는 상품(예: 판매자가 정한 반품 기한이 지난 경우)상품의 분실, 도난, 상품 손상(상품이 반품된 경우)과 관련된 비용PayPal이 아닌 다른 방법을 통해 부분 또는 전액 결제된 상품PayPal 금액 보내기 서비스를 통해 이루어진 거래 환불 요청을 제출한 날로부터 달력을 기준으로 150일 이전에 이루어진 구매
다른 유형의 반품 배송비 환불 서비스 또는 제3자 보증의 혜택을 받을 수 있거나 이미 혜택을 받은 경우 서비스가 적용되지 않습니다. 이 서비스에 따라 환불을 받았고 다른 유형의 반품 배송비 환불 서비스 또는 제3자 보증을 통해서도 혜택을 받은 경우, PayPal은 사용자의 PayPal 계정에서 이 서비스에 따른 환불액을 회수할 권리가 있습니다.

판매자가 이미 비슷한 서비스를 제공하고 있는 경우에도 서비스를 사용할 수 있습니까?

그렇지 않습니다. 본 서비스는 구매한 상품의 판매자가 무료 반품 서비스 또는 반품비 환불 서비스를 제공하지 않은 경우에 적용됩니다. 판매자가 일반 우편, 택배 또는 기타 배송 옵션이나 서비스를 통해 무료 반품 서비스 또는 반품비 환불 서비스를 제공하는 경우, 해당 서비스를 사용해야 합니다.

서비스에서 얼마까지 환불을 보장합니까?

판매자에게 반품되는 적격 상품의 경우 배송비 환불 요청당 최대 $20 USD까지 부담합니다. 한 번에 여러 상품을 반품하는 경우, $20 USD의 한도가 적용되는 단일 반품으로 간주됩니다.

요청할 수 있는 최대 환불 건수는 얼마나 됩니까?

2019년 12월 31일까지 적합한 상품 구매에 대하여 최대 3번의 환불을 받을 수 있습니다. PayPal 거래 ID당 최대 3회 환불을 받을 수 있습니다.

서비스에 관한 질문이 있는 경우 어디에 문의하면 됩니까?

서비스에 관한 질문이 있는 경우 paypalreturns.asia@telusinternational.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.

환불 요청은 어떻게 합니까?

환불 요청을 제출하려면 PayPal 계정에 로그인한 후 “반품비 환불 요청”을 클릭하고 반품 증빙 서류와 함께 상품 반품 후 30일 이내에 양식을 제출해 주세요.

누락된 서류가 있다면 처음 제출한 날짜로부터 14일 이내에 제출해야 합니다.

클레임이 승인되면 PayPal 계정으로 환불을 받을 수 있습니다.

환불 요청에 어떤 정보를 제공해야 합니까?

  1. 배송일, 배송비, 반품 이유, 반품 상품을 포함한 반품 세부정보. 반품비 환불 요청 양식을 작성하려면 계정 활동내역에 로그인하고 최근에 반품한 구매 항목을 선택하세요.
  2. 다음을 포함한 반품 증빙 서류.
    1. PayPal 거래에 대한 확인 이메일 또는 PayPal 계정으로 전체 금액을 결제했음을 알 수 있고 PayPal 거래 ID가 보이는 PayPal 계정 스크린샷
    2. 우체국이나 택배 서비스 업체에 반품비를 지불한 경우 다음을 제공해야 합니다.
      1. 우체국 또는 택배 서비스 영수증
      2. 배송 영수증이나 판매자의 주소가 표시된 소포의 사진 등 구매한 상품이 판매자에게 반송되었음을 증명하는 서류.
    3. 반품비가 상품 환불액에서 공제된 경우 다음을 제공해야 합니다.
      1. 반품 상품의 원래 구매 가격을 보여주는 서류 및
      2. 반품 수령을 확인한 이메일 또는 상품의 반품을 확인한 PayPal 이메일과 같이 환불 금액을 보여주는 서류.

환불은 어떻게 받게 됩니까?

환불 요청이 승인되면, PayPal 계정으로 직접 환불을 받게 됩니다. 모든 환불은 미국 달러(USD)로 제공됩니다.

환불 요청이 승인되었는지 여부는 어떻게 알 수 있습니까?

PayPal에서 다음을 보내드립니다.환불 요청 수신 확인: 작성해 주신 환불 요청을 수신한 날로부터 영업일 기준 1일 이내환불 요청 승인 또는 거절 알림: 작성해 주신 환불 요청을 수신한 날로부터 영업일 기준 5일 이내PayPal 계정으로 환불: 환불 요청이 승인되었음을 알린 날로부터 영업일 기준 5일 이내

서비스 적용 대상인지 여부를 어떻게 알 수 있습니까?

액세스가 정지되거나 제한되지 않았으며 한국 PayPal 계정의 소유자만 서비스를 사용할 수 있습니다. https://www.paypal.com/kr/webapps/mpp/returns.
구매자 보호 대상이 아니어도 이 서비스의 적용 대상이 될 수 있습니다.

구매한 상품을 서비스 개시일(2015년 11월 13일) 전에 반품하는 경우에는 어떻게 됩니까?

유감스럽지만 이 서비스는 소급 적용되지 않습니다. 2015년 11월 13일부터 2019년 12월 31일 사이에 구매하고 반품한 상품에 대해서만 환불 요청을 할 수 있습니다.

서비스 운영과 관련된 추가 조항

서비스와 관련한 오류 또는 무단 사용이 있었거나 발생할 것으로 보이는 경우 PayPal에 알려주셔야 합니다. 사용에 관한 일반 조건을 준수하지 않는 환불 요청은 자동으로 거부되며 환불을 받을 수 없습니다.

잘못되었거나 거짓인 정보/서류를 바탕으로 제출한 환불 요청은 거부되며 서비스 적용이 중지됩니다. PayPal에서 서비스 적용을 일시 중지하거나 서비스 중지를 해제하는 경우 이메일로 알려드립니다. PayPal은 사용자가 거짓 정보/서류를 바탕으로 이 서비스를 통해 받은 금액이 있는 경우 이를 PayPal 계정에서 인출할 수 있습니다.

PayPal (및 서비스 제공업체)는 통제 범위를 벗어났거나 합리적으로 예상할 수 없는 이유, 그리고 그러한 이유로 인한 결과를 합리적으로 방지 또는 극복할 수 없는 것으로 인한 지연이나 실패에 대해 책임을 지지 않습니다. 이러한 상황의 예는 다음과 같습니다.사용자의 책임 이행 실패, 통신 네트워크 결함 및/또는 포화, 서비스 또는 사용자 장비의 바이러스 감염, 사용자 및 PayPal에서 합리적인 보안 조치를 취했음에도 불구하고 제3자에 의한 기타 유형의 악의적인 공격 등 PayPal의 통제 범위를 벗어난 이유로 인해 서비스가 중단되거나 액세스할 수 없는 경우사용자의 부적절한 서비스 사용사용자의 잘못된 정보 제공불가항력 또는 제3자의 조치
PayPal, 관련 법인, 서비스 제공업체는 약관에 따라 또는 약관과 관련하여 발생하는 이익 손실, 영업권 손실, 비즈니스 손실, 계약 손실, 매출 손실 또는 예상되는 절감액의 손실, 데이터의 유실 또는 손상, PayPal의 약관 위반에서 직접 비롯되지 않는 기타 모든 손실이나 손해에 대해 어떠한 경우에도 책임을 지지 않습니다. PayPal은 언제든지 PayPal 웹 사이트에 수정된 버전을 게시하여 이 약관을 수정, 삭제, 보충할 수 있습니다. 변경 사항에 동의하지 않는 경우, 서비스 사용을 중단해야 합니다.

PayPal은 언제든지 어떤 이유에서든 사용자 또는 제3자에 대한 책임을 지지 않고 서비스를 변경, 일시 중지, 종료할 수 있습니다.

서비스는 등록번호가 200509725E이며 5 Temasek Boulevard #09-01, Suntec Tower Five, 038985 Singapore에 본사를 둔 기업인 PayPal Pte. Ltd의 의뢰를 받아 CallPoint New Europe AD(비즈니스명: Telus International Europe)에서 PayPal Pte. Ltd.를 대신해 제공합니다.