구매자가 상품을 받지 못했다고 주장하면 배송 증명(POS)을 제공해야 할 수 있습니다.

배송 회사의 온라인 또는 실물 서류에는 거래 세부정보 페이지에 표시된 수취인의 이름과 주소가 포함되어야 합니다. PayPal이 고객님께 해당 서류를 분쟁해결센터에 업로드하도록 요청하게 됩니다.

$750 USD(또는 다른 통화로 그에 상응하는 금액)를 초과하는 거래에도 서명 확인이 필요합니다.

구매자가 거래 세부정보 페이지에 있는 것과 다른 주소로 배송을 요청하면, 구매자에게 연락하여 환불을 주선하고 정확한 배송 주소를 사용하여 새로 결제를 진행하도록 요청합니다.

판매자 보호에 대해 자세히 알아보세요.

어떤 서류 또는 정보를 배송 증명(POS) 또는 무형 상품에 대한 배달 증명으로 제공할 수 있나요?

무형 상품에 대한 POS 또는 배달 증명은 상품이 배송되었거나 구매 주문이 이행되었음을 보여주는 설득력 있는 증거를 의미합니다.

상품이 발송되었으며 상품이 다음 중 하나에 해당함을 보여주는 시스템 기록도 설득력 있는 증거가 됩니다.

• (해당하는 경우) 수취인의 주소(이메일, IP 등) 등이 수취인에게 전자적으로 전송됨
• 수취인이 수령 또는 액세스함

또한 자신이 무형 상품에 대한 추가 요건을 충족했는지 확인하세요.