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모든 상품을 받지 못했거나 하나 이상의 상품 배송이 늦어졌다면 어떻게 해야 하나요?

PayPal은 판매자가 결제대금을 받는 즉시 상품을 배송하기를 권장합니다. 대부분의 판매자는 7일 이내에 상품을 배송합니다. (해외 배송에 추가 시간을 허용합니다.)

때때로 상품 재고가 떨어지게 되면 판매자는 고객님께 연락할 수 있습니다. 그 시점에서 해당 상품에 대해 더 기다릴지 또는 환불을 요청할지를 결정할 수 있습니다.

웹에서 분쟁을 제기하는 방법:

  1. 분쟁해결센터로 이동하여 문제 신고를 클릭합니다.
  2. 그런 다음 결제를 선택하고 계속을 클릭합니다.
  3. 분쟁 사유를 선택합니다. 사유는 다음과 같습니다.
    • PayPal 계정 내 무단 활동(알 수 없거나 승인하지 않았다고 확신하는 결제)
    • 구매 관련 문제(구매한 상품이 도착하지 않았거나 판매자의 설명과 일치하지 않음)
    • 판매자와의 문제(판매자가 협조하지 않고 메시지에 응답하지 않거나 단순히 합의에 이르지 못하는 경우)
    • 청구 오류 또는 정기결제 관련 문제(두 번 이상 청구됨)
  4. 문제를 가장 잘 설명하는 옵션을 선택하고 계속을 클릭합니다.


환불을 받은 후 상품이 늦게 도착하면 판매자와 협력하여 상품을 반품하거나 다시 결제하세요. 판매자에게 문의하여 어떻게 진행할지를 확인하고, 안내에 따라 처리할 수 있습니다.

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