PayPal은 어떤 사용자 정보를 보관하나요?

필요한 보관 기간 동안 PayPal은 점진적으로 정보를 삭제하며, 보관 기간이 끝나면 삭제가 완료됩니다. 마케팅 데이터와 같은 일부 데이터는 즉시 삭제되지만, 일부 데이터는 사기 및 자금 세탁 방지 조치를 포함한 법률과 PayPal의 적법한 이해관계에 따라 보관될 수 있습니다.

PayPal이 사용자 정보를 보관해야 하는 이유는 무엇인가요?

법에 따라 PayPal은 법적 및 규제 준수를 위해 일정 연수 동안 일부 사용자 데이터를 보관해야 합니다. 이는 또한 사기 및 자금 세탁을 방지하는 데 도움이 되며, 법적 권리의 확립, 행사 및 방어에도 도움이 됩니다.

이러한 이유로 PayPal은 요청을 받더라도 고객의 모든 정보를 삭제할 수 없습니다. 연방, 주 및 현지 법률에 따라 데이터 보관 기간이 결정됩니다. 데이터가 수집, 저장, 사용 및 공유되는 방식을 더 알아보시려면 PayPal 개인정보 취급방침을 참조하세요. 궁금하신 점은 언제든지 문의해 주세요.

데이터 보관 및 데이터 관리 절차는 국가에 따라 다른가요?

예. 데이터 보관 요건은 국가에 따라 다릅니다.

데이터 삭제 절차를 완료하는 것에 대한 법적 의무는 무엇인가요?

데이터 삭제 절차 중에 PayPal은 다음을 수행합니다.

• 고객님의 요청을 인정합니다.
• 데이터를 즉시 삭제할 수 없고 해당 사유를 알려드릴 수 없다면 고객님께 설명합니다.
• 사용자 인증 및 타임라인에 관한 요건을 준수합니다.

데이터 삭제에 대한 자격 여부 기준은 무엇인가요?

데이터 삭제에 도움을 주시려면 다음 조치를 취할 수 있습니다(해당하는 경우). 

• 계정이 제한되었다면 분쟁해결센터에서 계정 제한으로 이동한 다음 해결을 클릭합니다. 미지급 결제가 모두 지급되었는지 확인하세요. 모든 결제 예정액이 결제되기 전까지는 계정을 해지할 수 없습니다.
• 또한 PayPal 잔액이 남아있다면, 은행계좌로 이체합니다.
• PayPal에 지급해야 할 잔액이 있다면, PayPal 잔액 옆에 있는 PayPal에 지급해야 할 금액이 표시된 잔액을 해결하세요 링크를 클릭합니다.
• 계정에 분쟁이 있다면, 해결될 때까지 기다립니다. 

계정을 해지한 후에도 PayPal은 데이터 보관 의무를 준수하기 위해 사용자의 일부 데이터를 보관해야 할 수 있습니다.

브라질: PayPal에 지불해야 할 금액이 있다면 금액 옆에 있는 채무를 상환하세요 링크를 클릭하세요.

삭제 요청 시에 반드시 거쳐야 하는 인증 절차는 무엇인가요?

데이터 삭제를 요청하시면 PayPal은 계정 자격을 검토합니다. 자격 검토가 완료되면 고객님의 데이터를 삭제할 수 있는지 여부를 안내해드리겠습니다.

데이터 삭제 요청이 완료되지 않을 수 있는 일반적인 원인은 무엇인가요?

자격을 갖추지 못한 계정의 가장 일반적인 사유는 계정 제한, 미지급 결제, 플러스 잔액 또는 PayPal에 지불해야 하는 금액이 있어서입니다.

데이터 삭제 요청이 즉시 실행될 수 없으면 어떻게 되나요?

데이터 삭제 요청에 따라 계정을 해지해야 하며, 이를 통해 데이터 보관 기간이 시작됩니다. PayPal은 사용자의 삭제 요청을 인정하며, 삭제 절차를 시작하기 위한 조치를 취하게 됩니다. 그러나 데이터 삭제는 마케팅 자료와 같이 보관이 필요하지 않은 데이터에만 적용됩니다. 드물게 PayPal이 해당 데이터를 더 오래 보관할 수 있는 적법한 이해관계가 있는 상황을 제외하면, 사용자의 정보는 데이터 보관 기간이 종료되는 시점에 자동으로 삭제됩니다.

데이터 삭제를 요청하는 사람의 신원을 확인하는 데에 필요한 자격증명은 무엇인가요?

PayPal은 합법적인 데이터 소유자 또는 그 상속인/승인된 대리인의 삭제 요청만 수용할 수 있습니다. 데이터 삭제를 요청하는 사람의 신원 확인을 위해, PayPal은 이들의 자격증명을 확인하고 2단계 인증(2FA)을 통과할 것을 요청합니다.

삭제 요청 상태 업데이트는 어떻게 전달되나요?

데이터 삭제 요청을 제출한 후, 요청을 제출하면서 제공한 이메일 주소로 이메일 알림을 받게 됩니다. 요청 제출이 완료되면 이 이메일 주소를 수정할 수 없다는 것을 유념하세요.

삭제 요청 상태는 어떻게 확인하나요?

이메일로 요청 상태에 대해 알려드립니다. PayPal에 문의하기 전에 이메일의 스팸 폴더에서 확인하지 못한 안내 이메일이 있는지 확인하세요. 그러나 어떠한 알림도 받지 못했다면 PayPal 고객지원센터에 문의하여 요청 상태를 확인할 수 있습니다.

PayPal은 보관된 데이터를 자동으로 삭제하나요?

예, PayPal은 정책 및 규제에 따른 데이터 보관 기관이 지난 후 삭제 자격을 가지는 데이터를 삭제하게 됩니다.

삭제 요청을 한 후 데이터 액세스 보고서(DAR)를 요청할 수 있나요?

예. 삭제 요청 중에도 데이터 액세스 보고서를 요청할 수 있습니다. 그러나 한번 계정이 해지되면 온라인으로 PayPal 셀프 서비스를 통해 정보의 DAR 사본을 다운로드하거나 요청할 수 없습니다. 하지만 PayPal 공개 웹사이트를 통해 PayPal에 문의하면 오프라인 상태에서도 요청을 진행할 수 있습니다.

PayPal의 데이터 보호 담당자(DPO)에게 문의하려면 어떻게 해야 하나요?

문의하기 섹션을 통해 PayPal의 DPO에 문의하실 수 있으며, 세부정보는 개인정보 허브에서 확인할 수 있습니다.

삭제 요청에 관해 PayPal 고객지원센터에 연락하려면 어떻게 해야 하나요?

문의하기를 통해 연락하실 수 있습니다. PayPal 개인정보 취급방침을 참조하여 데이터가 수집, 저장, 사용 및 공유되는 방식에 대해 더 알아보세요.