무단 거래 또는 무단 계정 활동내역을 신고하려면 어떻게 해야 하나요?
고객님이 승인하지 않은 결제대금이 발견되면 분쟁해결센터를 통해 즉시 알려주세요. 무단 거래 신고 가능 기간에는 제한이 없습니다.
무단 활동을 신고하는 방법:
- 분쟁해결센터로 이동합니다.
- 문제 신고를 클릭합니다.
- 신고할 결제를 선택하고 계속을 클릭합니다.
- "무단 계정활동을 신고하고 싶습니다."를 선택합니다.
- 결제 신고 단계를 따르세요.
다음 절차는 무엇인가요?
무단 거래 분쟁이 제기되면 PayPal에서 거래를 조사합니다. 10일 내로 이메일을 받게 됩니다.
일부 청구는 생소한 것처럼 보일 수 있지만 적법하고 승인된 것입니다.케이스를 제기하기 전에 의심스러운 활동이 확실한지 확인하세요. PayPal 계정을 사용하는 가족의 활동 또는 정기결제와 같은 자동결제일 수도 있습니다.
PayPal 웹사이트에서 정기결제를 취소하려면 다음 단계를 진행하세요.
- 계정 상단의 설정을 클릭합니다.
- 결제를 클릭합니다.
- 자동결제 관리를 클릭합니다.
- 판매자의 이름 또는 이메일 주소를 선택하고 취소를 클릭합니다.
앱에서 자동결제를 취소하는 방법:
전자지갑을 탭합니다. - 자동결제를 탭합니다.
- 판매자를 탭합니다.
- 결제수단에서 PayPal 삭제를 탭합니다.
- 삭제를 탭하여 취소를 확인합니다.
완료된 결제에 대한 환불을 요청하려면 판매자에게 문의해야 합니다.
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