Pourquoi mon paiement a-t-il été rejeté, remboursé, ou non récupéré ?

Pour savoir pourquoi votre paiement n'a pas encore été récupéré, ou a été rejeté ou remboursé, contactez le destinataire.

Rejeté : si votre paiement a été rejeté, cela signifie que le destinataire a choisi de ne pas l'accepter. Pour savoir pourquoi, consultez la page Détails de la transaction.

Remboursé : si votre paiement a été remboursé, cela signifie que le destinataire a accepté le paiement, mais vous a renvoyé votre argent.

Non récupéré : si votre paiement n'a pas été récupéré, cela signifie que le destinataire ne l'a pas encore accepté. Plusieurs explications sont possibles.

Un paiement peut être considéré comme non récupéré lorsque :

  • Le destinataire n'a pas encore ouvert un compte PayPal.
  • Vous avez envoyé de l'argent à une adresse email que le destinataire n'a pas enregistrée sur son compte PayPal. L'argent apparaît sur son solde dès qu'il ajoute l'adresse à son compte.
  • Le destinataire n'a pas encore décidé s'il souhaite accepter votre paiement. (Cela peut arriver si vous n'avez pas utilisé une adresse confirmée.)

Si votre paiement n'a pas été récupéré depuis 30 jours, ou si votre paiement a été rejeté ou remboursé, vous récupérerez alors votre argent

Si vous avez payé par carte bancaire, l'argent sera recrédité dessus. (Il est possible que ce remboursement n'apparaisse pas sur votre relevé de carte avant 30 jours.) Si vous avez payé avec votre solde PayPal ou votre compte bancaire, l'argent sera recrédité sur votre solde PayPal.