Où est mon remboursement ?

Vous pouvez consulter l'état de votre remboursement dans votre Activité. Conformez-vous aux étapes suivantes :
 

  1. Accédez à Activité.
  2. Sélectionnez votre période à gauche de la barre de recherche.
  3. Cliquez sur Filtres et sélectionnez Remboursements.
  4. Cliquez sur la transaction remboursée pour afficher les détails.

Où votre remboursement est-il envoyé ?

La source d'approvisionnement de votre paiement PayPal détermine le mode de remboursement :
  • Si le paiement provient de votre carte, il sera remboursé sur cette carte. Selon l'émetteur de votre carte, le remboursement peut prendre jusqu'à 30 jours.
  • Si votre paiement provient de votre compte bancaire, il sera remboursé sur ce compte bancaire.
  • Si votre paiement provient de votre solde PayPal, il sera remboursé sur votre solde PayPal.
  • Si vous avez payé une partie avec votre solde PayPal et le reste avec votre carte bancaire, nous vous rembourserons le montant débité de la carte directement sur celle-ci et le reste sur votre solde PayPal.
  • Si vous avez payé une partie avec votre solde PayPal et le reste avec votre compte bancaire, nous vous rembourserons le montant débité du compte directement sur celui-ci et le reste sur votre solde PayPal.

Votre remboursement est-il en attente ?
Votre remboursement peut être en attente pour plusieurs raisons, notamment :
  • Le remboursement a été envoyé à une adresse email qui n'est pas confirmée. Les paiements PayPal ne peuvent pas être effectués tant que l'adresse email du destinataire n'a pas été confirmée sur son compte PayPal.
  • Le système bancaire prend un certain temps pour traiter le remboursement. Le traitement des remboursements sur un compte bancaire peut parfois prendre jusqu'à 5 jours ouvrés.

Remboursé ou partiellement remboursé : si l'état de votre remboursement affiche Remboursé ou partiellement remboursé, cela signifie que le remboursement a été effectué. L'argent devrait être revenu sur votre solde PayPal, sur votre compte bancaire ou sur votre carte.