Nous renvoyons tous les remboursements à votre mode de paiement d’origine. Le temps nécessaire pour recevoir votre argent varie selon le mode de paiement.

Carte bancaire

Lorsque vous payez avec une carte bancaire, le remboursement est effectué dans un délai couvrant 1 à 2 périodes de facturation selon l'émetteur de la carte.

Nous enverrons toujours un remboursement sur une carte annulée ou prépayée. Contactez la société émettrice de votre carte pour accéder à cet argent.

Carte de débit

Lorsque vous payez avec votre carte de débit, il faut généralement jusqu’à 5 jours ouvrables pour qu’un remboursement soit effectué. Certains remboursements peuvent prendre jusqu’à 30 jours, selon la société émettrice de la carte. Si nous ne pouvons pas appliquer le remboursement à votre carte de débit, nous l’ajouterons à votre solde avec PayPal.

Compte en banque

Lorsque vous payez avec votre compte bancaire, nous transférons automatiquement le remboursement sur votre compte bancaire. Une fois émis, le remboursement prend jusqu'à 5 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte.

Certains remboursements peuvent prendre jusqu'à trente jours selon l'état du paiement au moment où le remboursement a été émis.

Par exemple, si un paiement était toujours en attente au moment du remboursement, le délai le plus long est le plus probable, selon la banque concernée.

solde PayPal

Lorsque vous payez avec votre solde, le remboursement est versé sur votre solde PayPal le jour même.

Solde PayPal et carte bancaire

Lorsque vous payez avec votre solde et votre carte bancaire, le remboursement est versé sur votre solde PayPal et votre carte bancaire. Une fois émis, le remboursement est versé sur votre solde le jour même. Le remboursement sur votre carte est effectué dans un délai couvrant 1 à 2 périodes de facturation selon l'émetteur de la carte.

Certains vendeurs peuvent uniquement envoyer des remboursements au moyen d'un virement différé émis par leur banque. Si vous êtes remboursé par virement différé, le montant doit être débité du compte bancaire de l'expéditeur pour que vous puissiez le recevoir. Une fois le virement différé émis, la procédure de traitement prend généralement jusqu'à 7 jours ouvrés. Le remboursement apparaît ensuite sur votre solde PayPal.

Voici comment afficher l’état d’un remboursement :

1. Accédez à votre activité.
2. Cliquez sur Filtres, puis sélectionnez Remboursements dans le menu déroulant.
3. Sélectionnez la plage de dates souhaitée pour voir votre remboursement.
4. Cliquez sur la transaction remboursée pour afficher les détails.

Pour afficher les détails du remboursement dans l'application :

1. Appuyez sur  Portefeuille. 
2. Appuyez sur Activité. 
3. Appuyez sur le paiement remboursé pour en afficher les détails. 

Statuts de remboursement courants

En instance

Lorsque l'état de votre remboursement indique "En attente", cela signifie que le vendeur a émis le remboursement, mais que l'argent n'a pas encore été traité sur son compte bancaire. Les remboursements prennent généralement jusqu'à 5 jours ouvrés. Si votre remboursement est toujours en attente au bout de 5 jours ouvrés, contactez le vendeur pour en savoir plus.

Suspension temporaire

Lorsque votre remboursement s’affiche comme « en attente », le vendeur a remboursé avant que le paiement initial puisse effacer votre banque. Il faut généralement jusqu’à 5 jours ouvrables pour que les paiements soient compensés par votre banque. Lorsque le paiement initial sera effectué, le remboursement sera effectué.

Remboursé ou partiellement remboursé

Lorsque votre remboursement indique « remboursé ou partiellement remboursé », nous avons renvoyé l’argent à votre mode de paiement d’origine.

Terminé

Lorsque votre remboursement s’affiche comme « terminé », le remboursement est terminé et nous avons renvoyé l’argent à votre mode de paiement d’origine.

Annulé

Lorsque votre remboursement s’affiche comme « annulé », nous ne sommes pas en mesure de traiter le remboursement. Veuillez contacter le vendeur pour plus de détails.