Comment puis-je demander un remboursement ?

Vous pouvez demander un remboursement d’un paiement effectué en envoyant un email au vendeur. Demandez au vendeur de se rendre sur la page Détails de la transaction où figure votre transaction et de cliquer sur Effectuer un remboursement. Vous pouvez demander un remboursement jusqu'à 180 jours après avoir payé votre objet.

Voici comment rechercher les coordonnées du vendeur pour faire une demande de remboursement.

  1. Sur la page Synthèse, sélectionnez la transaction que vous souhaitez annuler.
  2. Utilisez les coordonnées pour envoyer un email au vendeur.
Si votre vendeur refuse de vous rembourser, vous pourrez signaler un litige dans votre Gestionnaire de litiges si vous n'avez pas reçu votre objet ou si vous avez reçu un objet qui ne correspond pas à la description du vendeur.
  • Si vous avez effectué le paiement avec une carte bancaire, le remboursement sera crédité sur la carte utilisée. Cette opération peut prendre jusqu'à 30 jours.
  • Si vous avez effectué le paiement depuis un compte bancaire et que le paiement est annulé, il sera remboursé sur votre solde PayPal dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.