チャージバック（返金）の対処方法
チャージバック（返金）とは
- チャージバックとは、一般的にカード名義人がクレジットカード会社*1 に、支払いの取り消しを直接要請することです。
- クレジットカード会社と、カード名義人が行う手続きであり、ペイパルは関与しません。ただし、ペイパルは売り手の代わりにカード会社と交渉することが可能です。
- カード名義人の要請が認められ、チャージバックとなった場合は、売り手のペイパル残高から差し引いて精算いたします。
*1 総称してクレジットカード会社またはデビットカード会社、あるいはクレジットまたはデビットカードを発行している会社をさします。
チャージバック手数料について
カード名義人が、クレジットカード発行会社にチャージバックを申し立てた場合、ペイパル は売り手に対して、チャージバック確定時点で、チャージバック処理の手数料1,300円を請求する場合があります。
チャージバックの通知があった場合、チャージバックの状況を確認したい場合、またはチャージバックの手続きについて詳しく知りたい場合は、PayPal問題解決センターで確認してください。
チャージバックの通知を受け取ったときの対処方法
チャージバックの通知を受け取った場合は、以下の手順に従って、手続きしてください。
通常、以下の手順がすべて完了するまでに、75～100日ほどかかります。
なお、経過報告はメールにて、ペイパルからお知らせしますので、必ずご確認ください。