万一のトラブルにも安心な
ペイパルの「売り手保護制度」。

「承認していない」「商品が届かない」などを理由にクレームや支払いの取り消しなどのトラブルがあった場合、適用条件を満たせば保護されるプログラムです。

新規登録はこちら

ビジネスの新規登録・決済サービスのお問い合わせ
03-6739-7135、またはコンタクトフォーム
すでにアカウントをお持ちの方はこちら

例えば、未承認の支払いの
取り消しがあった場合。

未承認取引であることに基づき支払いの取り消しがなされた場合、適用条件を満たせば保護の対象(※)となります。

※適用条件があります。詳しくは「売り手保護制度」をご参照ください。

例えば、発送した商品が、
顧客に届かなかった場合。

商品を発送した、またはサービスを提供したにもかかわらず、商品またはサービスが届かないことを理由に支払いの取り消しがなされた場合、適用条件を満たせば保護の対象(※)となります。

※適用条件があります。詳しくは「売り手保護制度」をご参照ください。

顧客からクレームや支払いの取り消しを要請された場合は、
お手続き方法をご確認ください。

内容によって提出書類等が異なりますので、詳しくは下記のリンクから詳細をご確認ください。

>> お手続き方法を詳しく知る

1

顧客からのクレームに基づき、売り手保護の適用条件を確認します。

2

マイアカウント内の「問題解決センター」より必要書類を提出。ペイパルによる調査結果を待ちます。

3

売り手保護制度の対象と判断された場合、商品代金はペイパルアカウントに返金されます。

コンテンツ一覧