[重要] ゆうちょ銀行、三井住友銀行の口座をご利用のお客様へのご案内

2020年9月30日

現在報道されております不正利用に関連し、ご心配をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

2020年9月16日以降に、ゆうちょ銀行、三井住友銀行をご利用のお客様に支障が生じる可能性がございます。 お客様により安心して当社のサービスをご利用いただくために、ゆうちょ銀行および三井住友銀行の口座からのお支払いならびに新規での口座振替設定を一時的に停止しております。

ペイパルは本件解決に向け提携銀行と緊密に協力し取り組んでおります。ペイパルを利用した取引にて銀行口座から不正な引き出しがあったと当社が確認した場合において、ペイパルの「買い手保護制度」が適用され、被害に遭われたお客さまに全額補償を行います。

個人のお客様は、クレジットカードまたはペイパルのアカウント残高など別の方法を利用し、引き続き支払いを行うことが可能です。 加盟店のお客様は、クレジットカードまたはペイパルのアカウント残高など別の方法を利用し、顧客からの支払いを受けることができます。 お客様には大変ご不便をおかけしますことを深くお詫び申しあげます。

更なる情報につきましては、準備が整い次第、本ページに追加されます。 ペイパルでは、お客様のセキュリティを最優先に取り組んでおります。現在報道されております不正利用につきましては、該当可能性のある数件について確認作業を行っております。現時点では上記以外の不正利用の拡大はございません。今後も当社は、最大限に注視して確認作業を行ってまいります。

お客様のアカウントでの不審な取引について懸念がある場合は、弊社ウェブサイトから直接ヘルプセンターにご連絡ください。ペイパルは今後も、不正利用の特定と防止に努めてまいります。 当社のオンライン決済のセキュリティついての詳細はこちらをご覧ください。 何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。