トラブルから守る売り手保護制度
万一のときにも安心な売り手保護制度。
「承認していない」「商品やサービスが届かない」などを理由にクレームや支払いの取り消しがあった場合、適用条件を満たせば補償されるプログラムです。
PayPal売手保護制度を見る
売り手保護制度が適用される場合
未承認の支払い
取り消しがあった場合
未承認取引であることに基づき支払いの取り消しがなされた場合、適用条件を満たせば保護の対象(※)となります。
詳しくは利用規約内の「PayPal売手保護制度」をご参照ください。
発送した商品が、
顧客に届かなかった場合
商品を発送した、またはサービスを提供したにもかかわらず、商品またはサービスが届かないことを理由に支払いの取り消しがなされた場合、適用条件を満たせば保護の対象(※)となります。
詳しくは利用規約内の「PayPal売手保護制度」をご参照ください。
顧客からクレームや支払いの取り消しを要請された場合は、手続き方法をご確認ください。
内容によって提出書類等が異なりますので、詳しくは下記のリンクから詳細をご確認ください。
審査後もペイパルが安全なお取引をサポート。
STEP 1
顧客からのクレームに基づき、売り手保護の適用条件を確認します。
STEP 2
マイアカウント内の「問題解決センター」より必要書類を提出。ペイパルによる調査結果を待ちます。
STEP 3
売り手保護制度の対象と判断された場合、商品代金はペイパルアカウントに返金されます。