お客さまの異議がクレームにエスカレーションされました。

弊社がこのケースを調査し、結果を判断いたします。通常は14日以内に決定に達しますが、ケースによっては30日以上かかる場合がありますので予めご了承ください。  

売り手から取引に関する情報が提供された場合は、ケースの結果を決定する前に情報を確認いたします。売り手からの返答がない場合は、お客さまの主張が認められ、お客さまへの全額返金が行われます。

異議またはクレームの進捗状況は、[問題解決センター]でいつでもご確認いただけます。