PayPalを利用した支払額を払い戻してもらうには、どうしたらいいですか。

支払いをしたものの未決済の場合は、お客さまの[履歴]ページでキャンセルボタンが表示されていれば、キャンセルすることができます。受取人が30日以内に支払いを受諾していない場合は、自動的にお客さまに返金されます。

商品を購入したもののまだ届いていないか、または説明と異なっている場合、あるいは未承認の支払いにお気づきの場合は、弊社の[問題解決センター]にケースを提出することで返金プロセスを開始することができます。

マーチャントや企業へ支払い後に、キャンセルして返金を希望される場合、売り手に連絡をとりお客さまの購入をキャンセルするよう依頼する必要があります。支払いが完了している場合は、返品ポリシーについてお問い合わせいただくか、または返金を依頼してください。売り手の連絡先情報を確認する方法は以下のとおりです:

  1. ページ上部の[取引履歴]をクリックします。
  2. 最近の取引の一覧から取引をクリックします。
  3. 「取引の詳細」ページで、売り手の名前、メールアドレス、およびカスタマーサービスの電話番号(該当の情報がある場合)をご覧いただけます。