アカウントが制限されました。なぜですか。(売り手)

売り手のアカウントの制限理由
お客さまのアカウントは、規制上の要件またはPayPal利用規定ポリシーに準拠するため、制限されることがあります。 たとえば、処方薬や銃などの禁止商品を販売した場合が該当します。

アカウントが制限されるほかの理由としては、売り手の対応が、リスクの高いアカウントであることを示している場合があります。たとえば、買い手からのクレームやチャージバックの件数が非常に多い場合、売り手の対応が悪いことがわかります。宝飾品などの高価な商品など、まったく新しいタイプの商品の販売を開始する場合や、代表的な商品の売上が急速に伸びている場合は、調査中、アカウントが制限される可能性があります。
 
売り手の対応の向上
いくつかの簡単なガイドラインを実践することで、対応が向上し、制限の可能性を軽減できます。全体的に見て、コミュニケーションと情報が重要です。
 
以下を行ってください。

  • 写真を提供し、商品を詳細に説明する。
  • 配送料や返品などのポリシーを提示する。
  • 注文された商品をすみやかに発送し、配送をトラッキングする。
  • 買い手からのメッセージにすみやかに返答する。
  • 円満な問題解決に努める。
  • 「取引の詳細」ページに記載されている住所に発送する。
  • 商品が破損しないよう、粗悪な梱包材を使用しない。
 
アカウントに対するアクセス制限の影響
アカウントが制限されると、多くの場合、支払いや出金ができなくなります。また、支払いを受諾できないことがあります。これらの制限は、通常、問題解決センターにアクセスして必要な手順を完了することで解消できます。