クレームに関する書類をアップロードする方法を教えてください。

クレームを解決するため、商品の発送証明または配達証明、その真偽を裏付ける情報などの情報などのアップロードをお願いする場合があります。

アップロードする書類の種類に関する最新情報は、[問題解決センター]および弊社がお送りするeメールでご確認いただけます。

書類のアップロード方法は以下のとおりです。

1. [問題解決センター]に移動してください。 
2. クレームの横にある[返答]をクリックしてください。
3. [返答]をクリックしてください。 
4. [必要な情報を提出する]を選択してください。 
5. ファイルをドラッグアンドドロップし、簡単な説明を入力して[送信]をクリックしてください。