買い手から提出されたPayPal異議への返答方法を教えてください。

異議ケースのメッセージボードを使用して、買い手と直接連絡を取ることができます。異議への返答方法は以下のとおりです。

  1. 問題解決センターに移動してください。
  2. ケースの横にある[返答]をクリックします。
  3. 買い手に返答します。メッセージを書いて配送情報を提供するか、返金を申し出るかを選択できます。
  4. ページに表示される手順に従って返答を完了します。

次のステップを教えてください。
異議が提出された日から20日以内であれば、買い手と連絡を取ることができます。PayPalは、いつでも異議をクレームにエスカレートすることができます。

問題を解決できない場合は、異議をクレームにエスカレートすることができます。 PayPalがクレームを審査し、通常10~14日以内に結果が出ます。問題解決センターでケースステータスを確認し、追加の情報を提出することができます。PayPalは、より短い期間でクレームの結果を判断することがあります。 また、PayPalは、ユーザー規約に定められた補償範囲および資格要件、オンラインでの異議解決プロセス中に提供された追加情報、またはお客さまのクレーム履歴など、状況に応じてPayPalが関連性があり適切であると判断したその他の情報に基づいて措置を講じる場合があります。