返金の実行に関するよくあるご質問

取引手数料は返金されますか?

いいえ。お客さまが買い手に支払いを払い戻す場合、元の支払いを受領した際にお客さまが支払った取引手数料は返金されません。

買い手から返金を受け取っていないという連絡を受けました。なぜでしょうか。

買い手がこの支払いにクレジットカードまたはデビットカードを使用した場合は、そのカードに返金されます。クレジットカードまたはデビットカードへの返金は、カード発行会社によっては最長30日かかる場合があります。

買い手がこの支払いに銀行口座を使用している場合は、まだ返金処理中である可能性があります。銀行への支払いが完了し、買い手の銀行口座に反映されるまでに、通常3~5日かかります。買い手が利用する銀行によっては、追加で時間がかかる場合があります。返金の決済予定日を確認するには、取引履歴ページに移動して、この支払いの[取引の詳細]を開きます。

返金をキャンセルすることはできますか?

返金はいったん送信されると、キャンセルすることはできません。