すべての払い戻しは、お客様の元のお支払い方法に戻ります。お金を受け取るのにかかる時間は、支払い方法によって異なります。

クレジットカード(PayPal Creditを含む)

クレジットカードでお支払いの場合は、カード発行会社に応じて、返金が完了するまでに1〜2請求サイクルを要します。

返金は引き続き、キャンセルされた支払方法またはプリペイドカードに対して行われます。この資金の利用については、カード発行会社にお問い合わせください。

デビットカード

デビットカードでお支払いの場合、返金が完了するまで最長5営業日かかりますが、カード会社によっては最長30日かかる場合もあります。デビットカードに返金できない場合は、PayPal残高に返金いたします。

銀行口座

銀行口座でお支払いの場合、返金はお客さまの銀行口座に自動で送金されます。通常、返金が完了するまで最長5営業日かかりますので予めご了承ください。

返金発行時の支払い状況によって、返金に最長30日かかる場合もあります。

たとえば、返金の時点で支払いが「未決済」だった場合は、取引銀行に応じて、返金にかかる時間がさらに長くなる可能性が高くなります。

PayPal残高

お客さまの残高でお支払いの場合、返金は同日にお客さまのPayPal残高に入金されます。

PayPal残高とクレジットカード

残高とクレジットカードでお支払いの場合、返金はお客さまのPayPal残高とクレジットカードに対して行われます。返金が実行されると、同日中にお客さまの残高に入金されます。カードへの返金には、カード発行会社によって1〜2営業日かかる場合があります。

売り手によっては、売り手の取引銀行が発行したeCheckのみでしか返金を行えない場合があります。eCheckによる返金は、受け取りの前に送金元の銀行で決済される必要があります。通常、返金が発行されてからeCheckの決済手続きが完了するまで、最長7営業日かかります。その後、返金がお客さまのPayPal残高に表示されます。

返金のステータスは以下の方法で確認できます。

1. 取引履歴]に移動してください。。
2. [フィルタ]をクリックし、次にドロップダウンメニューから[返金]を選択してください。
3. 期間を選択して返金をご確認ください。
4. 返金済みの取引をクリックすると、取引の詳細が表示されます。

アプリで返金の詳細を表示する方法は以下のとおりです。

1. [ウォレット]をタップしてください。
2. [取引履歴]をタップしてください。
3. 返金された支払いをタップすると、詳細が表示されます。 

一般的な返金ステータス

保留中

返金が「保留中」と表示されている場合は、売り手が返金を実行したものの、資金の銀行決済が完了していないことを意味します。通常、返金が完了するまで最長5営業日かかります。5営業日を過ぎても返金が保留されている場合は、売り手に詳細をお問い合わせください。

一時保留

返金が「保留中」と表示されている場合は、お客さまの元の支払いが銀行で決済される前に、売り手が返金したことを意味します。通常、支払いが銀行で決済されるまでには最長5営業日かかります。元の支払いが決済されると、返金が完了します。

返金済みまたは一部返金済み

お客さまの返金に「返金済みまたは一部返金済み」と表示されている場合、資金は元の支払方法に返金されています。

通貨換算を伴う返金

お客さまのお支払いが通貨換算を伴う場合、返金は元の支払金額と異なる場合があります。これは、通貨換算レートの変動によるものです。お支払いに通貨換算が伴う場合は、お支払い時の通貨換算レートが適用されます。返金の際は、返金時の通貨換算レートが適用されます。返金時の通貨換算レートは、支払いが行われた時点での通貨換算レートと異なる場合がありますので、これにより、返金額と元の支払金額に相違が生じることがあります。

完了

返金が「完了」と表示されている場合は、返金が完了しており、資金がお客さまの元の支払方法に戻されていることを意味します。

キャンセル済み

お客さまの返金が「キャンセル済み」と表示されている場合、弊社が返金を処理することはできません。詳細については、売り手にお問い合わせください。