支払いの保留を解除する方法を教えてくだ さい。
お客さまのアカウントにログインのうえ、保留中の支払いを解除するためのアクションがあるかどうかをご確認ください。アクションが表示されていない場合は、お客さまの支払いを最長21日間保留させていただきます。
以下の手順のいずれかを行うことにより、対象となる支払いの保留を解除できます。
- 追跡情報を追加する。承認された宅配便業者のいずれかを使用された場合は、宅配便業者による配達を確認してから24時間後に保留を解除いたします。
- 保留されている支払いがサービスまたは無形商品(例: ピアノレッスン、電子書籍など)に対するものである場合は、注文ステータスを更新する。お客さまが注文ステータスを完了にしてから7日後に保留を解除いたします。
まれに、これらの手順を完了しても、お客さまの通常の販売パターンとは異なる販売が確認された場合などに支払いを最長21日間保留するさせていただくことがあります。
追跡情報を追加または注文ステータスを更新する方法は以下のとおりです。
- [取引履歴]に移動してください。
- 更新するご購入を検索し、[資金を受け取る]をクリックしてください。商品を販売した場合は、[商品]を選択して追跡情報を追加するか、発送ラベルを印刷してください。無形商品またはサービスを販売した場合は、[サービスまたはバーチャル商品]を選択し、注文ステータスを更新してください。注文のステータスは、完了、保留中、またはキャンセル済みに更新することができます。
- [送信]をクリックしてください。
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