マーチャントのサブスクリプションに関するよくあるご質問

*以下の情報は、ビジネスアカウントにのみ適用されます。

私の事業のサブスクリプションを有効にする方法を教えてください。 
一時的に有効なサブスクリプションを停止することはできますか。 
顧客はサブスクリプションプランに対してどのような変更を行うことができますか。 
私のソーシャルメディアサイトでサブスクリプションを有効にすることはできますか。
サブスクリプションビジネスの全体的なパフォーマンスを追跡する方法を教えてください。   
PayPalサブスクリプションプランにはどのような機能が含まれていますか。   
特定のプランの有効な全サブスクリプションの価格を一度に更新することはできますか。 
PayPalでは、支払いステータスに対するリアルタイムのウェブフックを提供していますか。 
PayPalのスマート決済ボタンのレイアウトと色の形式を、自分のウェブサイトの外観と一致するように変更することはできますか。 
サブスクリプション登録者に対してクレジットカード、銀行口座、およびその他の支払方法を有効にすることはできますか。  
サブスクリプションを統合するためのAPI認証情報を生成することはできますか。 
サブスクリプションをテストして統合するためのPayPal Sandboxアカウントを作成することはできますか。 
サブスクリプションの支払いが失敗した場合はどうなりますか。 


私の事業のサブスクリプションを有効にする方法を教えてください。  

サブスクリプションは、以下の3つの方法のいずれかを使用して有効にできます。 
  1. PayPalサブスクリプションダッシュボードおよびスマート決済ボタン(SDK)
  • [サブスクリプション]に移動してください。
  • [プランの作成]をクリックして、サブスクリプションの詳細を入力してください。 
  • 完了しましたら、[プランの保存][プランをオン]の順にクリックしてください。
  • [コードの生成]および[コードのコピー]をクリックし、スマート決済ボタンのHTML/JSコードをコピーしてお客さまのウェブサイトに貼り付けてください。
  1. サブスクリプションREST API
  • PayPal Developerポータルを使用して、お客さまのAPI認証情報を生成してください。
  • [プランのAPIを作成]を使用し、サブスクリプションプランを作成して有効にしてください。
  • PayPal JavaScript SDKを使用し、お客さまのウェブサイトにPayPalサブスクリプション登録ボタンを追加してください
  1. ソーシャルメディアでの販売用のサブスクリプションウェブリンク
  • [サブスクリプション]に移動してください。
  • [プランの作成]をクリックして、サブスクリプションの詳細を入力してください。 
  • 完了しましたら、[プランの保存][プランをオン]の順にクリックしてください。
  • [リンクの生成][リンクをコピー]の順にクリックしてウェブリンクをコピーし、お客さまのソーシャルメディアプラットフォームに貼り付けて追加してください。

有効なサブスクリプションを一時停止することはできますか。 

はい。サブスクリプションを一時停止するには、以下の手順に従ってください。
  1. [サブスクリプション]に移動してください。
  2. [サブスクリプションのプロフィール]を選択してください。  
  3. [一時停止]の横にあるボタンを選択してください。
上記の手順に従って[有効]の横にあるボタンを選択し、サブスクリプションを再び有効にすることもできます。 

注: PayPalは、一時停止されているサブスクリプションに対してお客さまに請求することはありません。  
 

顧客は、サブスクリプションプランに対してどのような変更を行うことができますか。 

顧客は、既存のサブスクリプションの数量を変更することができます。サブスクリプションの価格は、新しい数量に基づいています。
 
また、同じ商品のプランを切り替えることもできます。新しいプランの請求および料金設定条件は、次回のサイクル中に有効になります。
 

私のソーシャルメディアサイトでサブスクリプションを有効にすることはできますか。

はい。FacebookやInstagramなどのソーシャルメディアプラットフォームでサブスクリプションを有効にすることができます。手順は以下のとおりです。
  1. [サブスクリプション]に移動してください。
  2. [プランの作成]をクリックして、サブスクリプションの詳細を入力してください。 
  3. 完了しましたら、[プランの保存][プランをオン]の順にクリックしてください。
  4. [リンクの生成][リンクをコピー]の順にクリックしてウェブリンクをコピーし、お客さまのソーシャルメディアプラットフォームに貼り付けて追加してください。

サブスクリプションビジネスの全体的なパフォーマンスを追跡する方法を教えてください。 

ダッシュボードのさまざまなメトリクスを使用して、パフォーマンスを追跡することができます。手順は以下のとおりです。
  1. [サブスクリプション]に移動してください。
  2. 概要をクリックしてください。
[概要]ページでは、お客さまの事業の累計収益と合計サブスクリプション数を閲覧することができます。また、解約率、毎月の経常収益、顧客の生涯価値によって、さまざまなサブスクリプションプランの実績を比較することもできます。
 

PayPalのサブスクリプションプランにはどのような機能が含まれていますか。   

複数の機能から選択して、以下を含むサブスクリプションプランおよび料金設定をカスタマイズすることができます。
 
海外向けのサブスクリプション。サブスクリプションプランを異なる通貨で定義して、海外向けのサブスクリプションを有効にします。顧客には、お客さまが設定した通貨で請求されます。
 
プロモーション用のお試しサイクルサブスクリプションプランの試用期間を定義して、サブスクリプション登録者に無料または割引価格のお試しサイクルを提供します。最大2件のお試し期間を定義して、割引料金を設定することができます。
 
例: 最初の月のサブスクリプションプランに$0、次の2ヶ月間に$4.99、その後は1ヶ月あたり$9.99が設定されているビデオストリーミングサービス。
 
1回限りの設定料登録または設定の目的に合わせて、1回限りの設定料を定義します。
 
例: 毎月の会員費が$50で、新規入会者に登録手数料として$10を請求しているジムおよびヨガのクラス。
 
交渉価格または割引価格特定の顧客に対して、交渉価格または割引価格でサブスクリプションをカスタマイズします。
 
例: 通常、1ヶ月あたり$10のオンライン授業を、特定の学生に対して1ヶ月あたり$8の割引価格で提供している教育機関。
 

サブスクリプション登録者に対して階層別の料金設定を提供することはできますか。 

はい。サブスクリプションプランについて、ボリューム別および階層別の料金設定モデルを定義することができます。 
 
例: 最初の10名の技術者1名あたり20ドル、次の10名の技術者1名あたり18ドル、それ以降の技術者1名あたり15ドルの段階別プランを定義している、ヘルプデスクサービスおよびリアルタイムの技術サポート。サブスクリプション登録者が30名の技術者を必要とする場合、サブスクリプションの価格は、$20x10+$18x10 + $15x10 = $530/月になります。
 

特定のプランの有効な全サブスクリプションの価格を一度に更新することはできますか。  

はい。元のサブスクリプションプランの価格を更新することにより、すべての有効なサブスクリプションの価格を更新することができます。
 
例: 「スタンダード」プランの価格を1ヶ月あたり$20から $25に更新すると、「スタンダード」プランに基づく既存および新規のサブスクリプションは、次回の有効な請求サイクルから、1ヶ月あたり$25が請求されます。
 

PayPalでは、支払いステータスに対するリアルタイムのウェブフックを提供していますか。 

はい。PayPalは、すべての支払いおよびライフサイクルにウェブフックを提供しています。支払いステータスを追跡するには、お客さまのプラットフォームでウェブフックを利用できるように設定する必要があります。
 

PayPalのスマート決済ボタンのレイアウトと色の形式を、自分のウェブサイトの外観と一致するように変更することはできますか。 

はい。PayPalのスマート決済ボタンの外観を変更するには、以下の手順に従ってください。
  1. [サブスクリプション]に移動してください。
  2. [サブスクリプションプラン]をクリックしてください。
  3. 更新するプランの右側にある3つの点をクリックし、[コードをコピー]を選択してください。
  4. [コードをコピー]をクリックし、ボタンコードをコピーして任意のエディターに貼り付け、変更を行ってください。 

サブスクリプション登録者に対してクレジットカード、銀行口座、およびその他の支払方法を有効にすることはできますか。 

はい。PayPalは、以下を含むすべてのスタック決済機能をサポートしています。
  • PayPal
  • PayPalに登録されていないお客さまのためのゲストフローを介したクレジットカード、デビットカードおよび銀行口座
  • ノーブランドまたはホワイトラベルのカードのサポート(API経由のみ)

サブスクリプションを統合するためのAPI認証情報を生成することはできますか。 

はい。PayPal Developerポータルを使用して、APIの認証情報を生成することができます。
 

サブスクリプションをテストして統合するためのPayPal Sandboxアカウントを作成することはできますか。 

はい。PayPal Developerポータルを使用して、PayPal Sandboxアカウントを作成することができます。 
 

サブスクリプションの支払いが失敗した場合はどうなりますか。 

請求サイクルの開始時にサブスクリプションの支払いが失敗した場合は、次回の請求サイクルまで最大2回、5日ごとに再試行が行われます。
 
2回目の支払いの試行に失敗した場合は、失敗した支払いのカウントを1に増やし、お客さまの未払い残高にその支払い額を戻し、次の請求サイクルに対する未払い金額を追加します。
 
また、サブスクリプションプランのエラーしきい値を設定することもできます。顧客がエラーのしきい値を超えた場合は、サブスクリプションが一時停止されます。
 
未払い金額はいつでも回収することができます。エラーのしきい値に達し、サブスクリプションが一時停止されている場合は、この方法を使用することをお勧めします。