通常、クレームの終了時に行われた決定は最終的なものです。新しい情報が提示された場合にのみ不服を申し立てることができます。クレームの結果に不服を申し立てる場合は、 ケースの終了から10日以内に問題解決 センター で 行うことができます。

ケースの決定に対して不服を申し立てる方法は以下のとおりです。

1. 問題解決センターに移動してください。
2. [問題を報告] をクリックします 。    
3. ドロップダウンメニューから[終了したケース]を選択し 、不服を申し立てる  クレームを見つけます。     
4. [アクション] 列で [不服申し立て] をクリックします 。   

[不服申し立て]ボタンは、ケースが終了してから  10日間のみ利用可能です。