حماية PayPal للبائع

 

>> عرض جميع الاتفاقيات القانونية

حماية PayPal للبائع بالنسبة للبائعين في إسرائيل

تاريخ آخر تحديث: 29 يونيو 2017

 

حماية PayPal للبائع متاحة لكلٍ من:

مستلمو المدفوعات الذين لديهم حسابات PayPal مسجلة في إسرائيل الذين يحصلون على مدفوعات عبر PayPal من مشترين يجرون مشتريات مستوفية الشروط.

إذا كنت تبيع أو تسوّق لمشترين في دول أخرى، فيجب عليك قراءة سياسات حماية PayPal للمشتري في الدول التي يوجد بها المشترون الذين تستهدفهم (تتاح سياسات حماية PayPal للمشتري ذات الصلة هنا) حيث ستسري هذه السياسات عليك بصفتك متلقي المدفوعات أو البائع.

لا تنطبق حماية PayPal للبائع على الدعاوى و/ أو طلبات استرداد المدفوعات و/ أو إلغاء المدفوعات بسبب أن المشتريات تختلف اختلافاً جوهرياً عن الوصف ولا تُطبق كذلك على السلع التي تسلمها للمشتري شخصياً أو يذهب المشتري لاستلامها شخصياً.


ما مدى الحماية التي تقدمها حماية PayPal للبائع في إسرائيل؟

إذا كنت المتلقي المستحق لدفعة أجراها مشترٍ ما، فقد يعوضك PayPal بالمبلغ موضوع الدعاوى أو طلبات استرداد أو إلغاء المدفوعات التي تم تحريرها ضدك استناداً إلى الأسباب التالية:

  1. طلب استرداد مدفوعات أو إلغاء مدفوعات تم تحريره ضدك بسبب "معاملة غير مفوّض بها"، أو
  2. طلب استرداد مدفوعات أو دعوى تم تحريرها ضدك بسبب "طلب غير مُستَلَم"،


بشرط أن يتلقى PayPal منك إثباتاً بأن السلعة تم شحنها أو تسليمها وفق المتطلبات التالية.

سيدفع لك PayPal المبلغ الكامل للمدفوعات المستوفية الشروط موضوع الدعوى أو طلب استرداد المدفوعات أو إلغاء المدفوعات، وسيتنازل عن رسوم استرداد المدفوعات، إن وُجدت.

 

ماذا يحدث عندما يتقدم المشتري بدعوى أو طلب استرداد مدفوعات أو إلغاء مدفوعات؟

سيفرض PayPal احتجازاً مؤقتاً على المبالغ الموجودة في حسابك لتغطية المبلغ الكامل للدعوى أو طلب استرداد المدفوعات أو إلغاء المدفوعات.

إذا لم تغطِّ حماية PayPal للبائع المدفوعات، فسيقوم PayPal بإخراج المبالغ من حسابك وإعادة المدفوعات إلى المشتري. وبالإضافة إلى ذلك، ستكون مسؤولاً عن سداد رسوم استرداد المدفوعات إلى PayPal، إن وجدت.

 

ما متطلبات الأهلية للتمتع بحماية PayPal للبائع في إسرائيل؟

  1. إذا تلقيت أكثر من 100 ألف يورو في الشهر على الأقل مرة واحدة خلال فترة زمنية قدرها 6 شهور متتالية في حسابك على PayPal و/ أو إذا كنت تفرض رسوماً إضافية لاستخدام PayPal (في حالة سماح القانون الساري عليك بفرض رسوم إضافية)، فأنت غير مؤهل لحماية PayPal للبائع ما لم تتفق مع PayPal‏ على غير ذلك. سيراجع PayPal أهليتك لحماية البائع في شهري أكتوبر وأبريل من كل سنة تقويمية.
  2. حتى تكون مؤهلاً لحماية PayPal للبائع، يجب أن تستوفي جميع هذه المتطلبات:
    1. يتعين عليك احترام المتطلبات المحددة أعلاه فيما يتعلق بحسابك على PayPal‏.
    2. يجب أن يحدد PayPal المعاملة على أنها مستوفية شروط حماية PayPal للبائع في صفحة "تفاصيل المعاملة" في حسابك. إذا كانت المعاملة تحمل علامة "مستوفية الشروط"، فستنطبق عليها الحماية ضد المدفوعات غير المفوّض بها والطلبات غير المستلمة على حدٍ سواء.
    3. بالنسبة للسلع الملموسة، التي يمكن شحنها، يجب عليك إرسال السلعة إلى عنوان الشحن المُدرج في صفحة "تفاصيل المعاملة". وإذا تم تسليم السلعة بصفة شخصية أو إذا أرسل متلقي المدفوعات السلعة إلى عنوان مختلف (على سبيل المثال، إذا طلب المشتري أن ترسل الطلب إلى عنوان آخر على أساس أنه "عنوان العمل" أو "عنوان متلقي الهدية")، فعندئذٍ لن تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ بموجب شروط حماية PayPal للبائع.
    4. يجب اتباع متطلبات الشحن الموضحة أدناه.
    5. يجب أن تقبل سداد قيمة المشتريات في دفعة واحدة ومن حساب PayPal واحد (حيث تستثنى المدفوعات المجزأة و/أو المُقسَّطة من حماية البائع).
    6. يجب عليك الاستجابة لطلبات PayPal للحصول على الوثائق و المعلومات الأخرى التي يحتاجها PayPal منطقياً للتحقيق في الأمر في الوقت المناسب.

 

ما متطلبات الشحن للبائعين في إسرائيل؟

نوع الشحن

الحماية ضد المدفوعات غير المفوّض بها

الحماية ضد الطلبات غير المستلمة

محلي/ دولي

بالنسبة للسلع غير الملموسة أو الخدمات: مستند التسليم

بالنسبة لجميع المعاملات الأخرى: مستند الشحن

مستند التسليم

إذا كانت المدفوعات مقابل سلع مطلوبة مقدماً أو سلع معدَّة حسب الطلب، فيجب شحن الطلب خلال الإطار الزمني المحدد في سياسة الشحن أو بحسب ما قد يحدده الموقع الإلكتروني للتاجر. لجميع خدمات الشحن المحلي (والشحن الدولي) الأخرى، يشترط PayPal تقديم مستند التسليم، مهما كانت قيمة الطلب.

 

ما هو "مستند الشحن" بالنسبة للبائعين في إسرائيل؟

"مستند الشحن" هو عبارة عن وثيقة مادية أو إلكترونية صادرة من شركة الشحن تتضمن جميع ما يلي:

  1. حالة "تم الشحن" (أو ما يعادلها) وتاريخ الشحن.
  2. عنوان المتلقي، مبيناً على الأقل المدينة/ المقاطعة أو الرمز البريدي (أو ما يعادل ذلك في الدول الأخرى).
  3. أو إذا كان لديك مستند التسليم، فعندها لن تحتاج إلى مستند الشحن.

 

ما هو "مستند التسليم" بالنسبة للبائعين في إسرائيل؟

يعني "مستند التسليم" (للسلع الملموسة) الوثائق الإلكترونية الصادرة من شركة بريدية تتضمن (أو حيث تضمن الشركة البريدية الحصول على) جميع ما يلي:

  1. حالة "تم التسليم" (أو ما يعادلها) وتاريخ التسليم
  2. عنوان المتلقي، مبيناً على الأقل المدينة/ المقاطعة أو الرمز البريدي (أو ما يعادل ذلك في الدول الأخرى).

"مستند التسليم" (للسلع غير الملموسة أو الخدمات) هو دليل مقنع (وفق ما يحدده PayPal) يدل على الوفاء بطلب الشراء، ويشمل ذلك جميع ما يلي:

  1. تاريخ تسليم السلعة أو الخدمة؛
  2. عنوان المتلقي (البريد الإلكتروني/ بروتوكول الإنترنت (IP)، وما إلى ذلك) حيثما أمكن.

 

ما هي أمثلة السلع/ المعاملات/ الحالات غير المستوفية لشروط حماية البائع بالنسبة للبائعين في تركيا وإسرائيل؟

  1.  السلع الرقمية وتراخيص المحتوى الرقمي.
  2. السبائك الذهبية.
  3. السلع التي توصلها للعميل شخصياً أو ينتقل العميل لاستلامها شخصياً.
  4. المعاملات التي تتم من خلال مشتريات PayPal عبر الجوال أو ممررة البطاقات الإفتراضية (إن وجدت).
  5. الدعاوى وطلبات استرداد وإلغاء المدفوعات عن سلع تختلف اختلافاً جوهرياً عن الوصف.
  6. السلع المعادلة للمبالغ النقدية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، بطاقات الهدايا أو قسائم الشراء).
  7. التبرعات.
  8. المنتجات المالية والاستثمارات.
  9. المدفوعات الجماعية


تعليق الأهلية لحماية PayPal للبائع

قد نعلّق أهليتك لحماية PayPal للبائع في حالة كان لدينا اعتقاداً قوياً بوجود درجة مخاطرة عالية مقترنة بحسابك. عند تقييمنا للمخاطر، سنضع في الاعتبار ما يلي:

  • القيمة النقدية الإجمالية و/ أو عدد حالات إلغاء المدفوعات الصادرة بحق حسابك على PayPal‏؛
  • درجة المخاطرة المنطقية التي يمثلها حسابك على سلامة PayPal ونظامنا؛
  • والخسائر المحتمل وقوعها علينا أو على مستخدمينا.

قد نعلّق أهليتك لحماية PayPal للبائع إذا كانت متصلة أو مقترنة بحساب آخر تم تعليقه.

وسنرفع التعليق عندما لا يعود لدينا اعتقاداً منطقياً بوجود درجة مخاطرة عالية مقترنة بحسابك.

إذا كان لدينا اعتقاداً منطقياً أن المخاطرة مازالت قائمة، يجوز لنا مطالبتك، وفق تقديرنا المطلق، باتخاذ إجراءات معينة من أجل رفع تعليق أهليتك لحماية PayPal للبائع. وعليك اتباع التعليمات التي يطلبها PayPal على نحو معقول خلال الإطار الزمني المحدد.

وسنخطرك برسالة إلكترونية في حالة تعليق أهليتك لحماية PayPal للبائع أو رفع تعليقها.