هل هناك إطار زمني محدد يجب عليَّ خلاله تحرير دعوى حماية PayPal للمشتري؟

نعم. فأولى الخطوات التي عليك اتخاذها هي فتح منازعة خلال 180 يوماً من سدادك للمدفوعات ومحاولة حل المشكلة مع البائع من خلال عملية حل النزاعات الواردة في مركز حل النزاعات. وإذا لم تتمكن من حل المنازعة، يمكنك تصعيدها إلى دعوى لدى PayPal خلال 20 يوماً من تاريخ بدء المنازعة. بعد مرور هذه المدة، ستُغلق المنازعة تلقائياً ولن تصبح مؤهلاً لتغطية حماية PayPal للمشتري.

للتعرّف على خطوات حل النزاعات لدينا، يُرجى الاطلاع على الدليل التفصيلي المتوفر في مركز حل النزاعات. كل ما عليكَ هو تسجيل الدخول إلى حسابك على PayPal، والضغط على حل مشكلة في مركز حل النزاعات تحت "المزيد عن حسابك" على يمين الصفحة، ثم الضغط على المادة التعليمية: كيفية تحرير منازعة حول معاملة تحت "نصائح للمشترين".

لمعرفة المزيد عن حماية PayPal للمشتري، اضغط على الحماية أسفل أي صفحة على موقع PayPal، ثم اضغط على المزيد عن حماية المشتري تحت "حماية المشترين".